多选题

以下属于信访窗口接待“闻”法的是1()

A. 了解事件具体情况和信访人对事件的看法
B. 倾听信访群众诉求、问题
C. 核实身份信息
D. 听取信访问题所涉部门情况汇报和问题反馈

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多选题
以下属于信访窗口接待“闻”法的是1()
A.了解事件具体情况和信访人对事件的看法 B.倾听信访群众诉求、问题 C.核实身份信息 D.听取信访问题所涉部门情况汇报和问题反馈
答案
多选题
以下属于信访窗口接待“望”法的是()
A.看外貌形态 B.观言行举止 C.核实身份信息 D.保持微笑、拉近距离
答案
单选题
以下属于信访渠道的是( )。
A.信件 B.电话 C.电子邮箱 D.以上都是
答案
多选题
以下属于来电接待流程的是()
A.客户来电 B.了解客户需求 C.报价 D.道别
答案
主观题
工会职工服务中心信访接待窗口的工作职责是什么
答案
主观题
工会职工服务中心信访接待窗口的工作职责是什么
答案
多选题
以下属于电话接待礼仪禁忌的是?()
A.没等对方讲完电话先挂断电话 B.听到铃声接起电话“谁啊” C.电话中跟客户说“不知道 D.电话未挂断前自言自语
答案
多选题
以下属于电话接待礼仪禁忌的是()
A.没等对方讲完电话先挂断电话 B.听到铃声接起电话谁啊 C.电话中跟客户说不知道、不负责 D.电话未挂断前自言自语
答案
多选题
以下属于闻诊鉴别要点的是()
A.高低 B.强弱 C.急缓 D.清浊
答案
单选题
以下属于商务接待方案内容的是()
A.来访活动通知单 B.商务活动策划方案 C.会谈人员名单、座次图、住宿安排表 D.以上全是
答案
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