多选题

《电信服务规范》附录6,信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务,未得到用户许可,信息服务业务经营者不得存在哪些行为?()

A. 擅自改变服务内容
B. 擅自改变服务频次
C. 擅自增加收费项目
D. 擅自改变收费方式
E. 擅自降低服务质量
F. 对分条计费的信息,如因传输容量等原因需要回送多条信息内容的,收取多条相应信息的信息费

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多选题
《电信服务规范》附录6,信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务,未得到用户许可,信息服务业务经营者不得存在哪些行为?()
A.擅自改变服务内容 B.擅自改变服务频次 C.擅自增加收费项目 D.擅自改变收费方式 E.擅自降低服务质量 F.对分条计费的信息,如因传输容量等原因需要回送多条信息内容的,收取多条相应信息的信息费
答案
多选题
《电信服务规范》附录6,信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时,应明示方便用户退订的途径,短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的哪些短信代码来进行退订,并保证退订途径的畅通?()
A.0 B.1111 C.0 D.11111
答案
多选题
信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务,未得到用户许可,信息服务业务经营者不得擅自()
A.改变服务内容 B.改变服务频次 C.改变收费方式 D.降低服务质量
答案
单选题
电信服务规范要求,信息服务业务经营者应开通(),并对社会公布
A.客户服务热线电话 B.客户服务门店 C.网上客户服务渠道 D.包含以上选项
答案
单选题
信息服务业务经营者向用户提供无偿信息服务时,用户予以拒绝的,信息服务业务经营者应()
A.适情况提供 B.强制提供 C.悄悄提供 D.停止提供
答案
单选题
用户提出停止服务时,信息服务业务经营者应()
A.及时接受并停止计费 B.于1个工作日内接受并停止计费 C.于2个工作日内接受并停止计费 D.于3个工作日内接受并停止计费
答案
单选题
根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》(工信部信管[2016]436号)规定:电信业务经营者在发展用户时,应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议,做到用户与电信业务经营者之间()
A.权利义务对等 B.权利义务一致 C.权利义务平衡 D.以上都可以
答案
单选题
《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时,应当达到()
A.最高服务标准 B.最低服务标准 C.一般服务标准 D.平均服务标准
答案
单选题
信息服务业务经营者向用户提供无偿信息服务时,用户予以拒绝的,信息服务业务经营者可适情况自行提供()
A.正确 B.错误
答案
单选题
《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时,应当达到的()。
A.最高服务标准 B.最低服务标准 C.一般服务标准 D.平均服务标准
答案
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在《电信服务规范》中,对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户() 电信经营者不得以()电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务。 信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时,应事先() 信息服务业务经营者在提供短信息服务时,包月类、订阅类短信服务,必须事先向用户() 《电信服务服务规范》中规定电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和等服务,并采取公布等形式,受理用户投诉 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、()的电信服务。 信息服务业务经营者在提供包月类、订阅类短信服务时,若用户未进行确认反馈,视为用户同意开通() 《电信服务规范》规定:用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明,主要包括哪些?() 基础电信业务经营者在向用户提供电话业务收费单据时,若存在为信息服务业务经营者代收的信息费,应同时向用户提供信息服务业务经营者的名称、代码、代收金额和业务的客户使用记录明细,并注明″代收费″字样() 电信业务经营者提供电信服务,应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标() 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便的电信服务() 基础电信业务经营者在向用户提供电话业务收费单据时,若存在为信息服务业务经营者代收的信息费,应同时向用户提供哪些内容() 《电信服务规范》(信息产业部第36号令)附录6规定:“信息服务业务经营者应保存信息服务计费原始数据,短信息服务系统应当自动记录并保存短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码,保存期限至少() 电信业务经营者在电信服务中,不得侵害用户合法利益的6种行为是什么? 在()内,信息服务业务经营者应根据用户需求提供信息服务收费清单 为规范电信业务经营者价格行为,完善电信服务明码标价监督管理措施,维护电信用户和电信业务经营者的合法权益,促进电信市场竞争,特制定了《电信服务明码标价规定》() 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。 电信业务经营者应当为电信用户提供、准确、、和价格合理的电信服务() 根据《电信服务规范》规定,用户要求开通、变更或终止电信业务时,电信业务经营者无正当理由,不得胁迫、刁难用户 电信业务经营者在电信服务中,可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。()
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