客户关系管理对旅行社营销的影响主要有( )。
A. 提供新的营销理念
B. 提供营销创新的经济基础
C. 提供营销创新的组织基础
D. 提供营销创新的技术基础
E. 降低旅行社营销的成本
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客户关系管理对旅行社营销的影响主要有( )。
A.提供新的营销理念 B.提供营销创新的经济基础 C.提供营销创新的组织基础 D.提供营销创新的技术基础 E.降低旅行社营销的成本
答案
旅行社客户关系管理的核心任务是（）
A.扩大客户群体 B.整合企业资源 C.争夺客户资源 D.增加经营利润
答案
旅行社实施客户关系管理的核心任务是为客户提供（）服务。
A.整体性 B.持续性 C.差异化 D.标准化
答案
旅行社降价原因主要有( )。
A.产品成本降低，企业试图在市场上占据领先地位 B.企业试图在竞争中获得更大的市场份额 C.市场上供不应求 D.社会的通货膨胀率较高 E.企业面临财务困难或其他经营危机，试图通过降低价格来回收货币
答案
旅行社内部影响旅游产品定价的因素主要有( )。
A.旅行社产品成本 B.企业发展战略 C.非价格竞争战略 D.产品特性
答案
为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、（ ）。
A.旅行社经理资格考试制度 B.质量保证金制度 C.统计调查制度 D.公告制度 E.黑名单制度
答案
旅行社的委托服务主要有（）
A.接受旅游者的委托，为其提供需要的服务 B.接受境外旅行社委托，为其提供包价旅游团的接待服务 C.接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其提供需要的服务 D.接受企业委托，为其提供需要的服务 E.接受境内其他旅行社委托，为其代办有关旅游事务
答案
旅行社面临的风险主要有（ ）。
A.市场风险 B.采购合同风险 C.坏账风险 D.政治风险 E.事故风险
答案
旅行社产品降价的原因主要有（ ）。
A.产品成本降低 B.跟随竞争对手降价 C.企业试图在竞争中获得更大的市场份额 D.市场上供过于求 E.企业面临财务困难或其他经营危机
答案
旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（ ）。
A.加菜 B.加酒 C.退还一定的费用 D.赠送小礼品
答案
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旅行社通过采用客户关系管理，以达到最有效地为客户提供( )服务的目的。
旅行社资产的构成特点主要有（ ）。
旅行社产品的促销方式主要有（ ）。
在国务院颁布的《旅行社条例》中，对旅行社性质做了明确规定，归纳起来主要有（）
企业实施客户关系管理的意义主要有（ ）
旅行社营销管理的主要任务是（）
旅行社在旅游接待中提供的服务主要有（）。
旅行社为散客提供的旅游服务主要有（）
实施纵向一体化策略对旅行社的意义主要有（）
客户关系管理中成功的关键主要有哪些（）
旅行社的定价方法主要有基于（ ）导向的定价方法。
旅行社风险管理过程中，损失发生后的管理目标主要有（）。
旅行社企业的分支机构主要有哪几种形式（）
我国成立于1949～1978年间的旅行社主要有（）。
旅行社派员到客源地区进行推销的方式主要有（ ）。
影响旅行社营销渠道选择的因素包括( )
我国已实施的关于旅行社的国家标准主要有哪些？
我国成立于1949年-1978年间的旅行社主要有（）。
旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对（）过程的管理。
旅行社服务质量的客观评价标准涉及的方面主要有（）
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