维修变更流程的目的不包括（）
A. 提高客户满意度，避免纠纷
B. 体现服务意识
C. 增加备件销售机会
D. 增加工时销售机会
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维修变更流程的目的不包括（）
A.提高客户满意度，避免纠纷 B.体现服务意识 C.增加备件销售机会 D.增加工时销售机会
答案
维修变更流程的执行标准包括（）
A.通知车间调度员，告知服务顾问 B.与客户沟通 C.录入系统 D.修改维修工单
答案
变更流程不包括（）。
A.操作系统变化 B.新增应用软件 C.软件配置更改 D.网络配置或路由更改
答案
维修作业变更流程中的行为规范包括（）
A.接到技师增项通知后能够修改维修方案并做出估价 B.及时确认从客户那里得到的反馈 C.及时协调更新资源后，并获得最后确认 D.不必等待客户签字就可进行作业变更
答案
整体变更控制的流程不包括（ ）
A.变更申请 B.电话通知 C.影响评估 D.CCB审批
答案
品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）
A.确保工单的流转和维修作业是相辅相成的 B.确保客户的需求得到完全满足 C.减少不必要的物料浪费 D.减少客户抱怨和投诉
答案
邮储银行营业场所联动门的故障上报和维修流程不包括（）
A.使用或管理联动门的人员填写故障报告 B.传真并电话通知主管部门确认接收 C.主管部门带领或通知有关人员到现场排除故障 D.没有上级主管部门陪同，营业场所负责人应拒绝维护人员对联动门进行维护
答案
变更评价的流程包括（）。
A.变更评审 B.理解变更的预期效果 C.预期性能的评价 D.实际性能的评价 E.风险管理
答案
变更流程包括变更申请、变更风险评估、变更审批、变更效果评估和变更告知（）
答案
目策划的特点不包括（????）。
答案
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