“导游对旅游者提出的各种意见与要求，既要积极回应，又要慎重对待。一旦作出了承诺，就要付诸实施，不能食言。”这体现了导游语言的（）

面对旅游者提出无理的苛刻要求时，导游人员应该（） 若旅行社同意旅游者变更旅游合同的要求，导游应按照旅行社的要求与旅游者()。   领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。 领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重,只有下述情况下能考虑更换导游,即（） 旅游者的个别要求是指参加旅游团的旅游者提出的各种接待计划外的特殊要求。() 在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象 旅游者在游览过程中提出更改景点，如果是个别旅游者的要求，导游应该如何处理?()   当旅游者提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应()。   当旅游者提出不合理的要求时，导游应该如何应对?()   对于旅游者提出的有损我民族尊严的要求，导游应该()。   下列情况中，旅游者提出换房，导游应该满足其要求的是()。   旅游者有权审核导游员制定的日程安排，也有权提出修改意见（） 导游工作既要为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等旅途生活服务，又要向旅游者传授旅游地历史文化知识和景点知识，因此具有服务员和教师双重的角色（） 导游工作既要为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等旅途生活服务，又要向旅游者传授旅游地历史文化知识和景点知识，因此具有服务员和教师双重的角色（） 旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求，导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明，在到达目的地后才提出要求，导游人员可以不满足其要求。（ ） 旅游者对客房的卫生状况不满意，提出换房要求，导游应如何处理?()   当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（ ）。 《导游管理办法》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求 当旅游者向导游人员提出侮辱人格的非分要求时导游人员应该（）。 《导游管理办法》规定，导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。