判断题

当客流量过大、柜台发生拥挤时,大堂经理要维护好营业网点秩序,并协助网点负责人做好内部协调工作,增设临时营业窗口()

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判断题
当客流量过大、柜台发生拥挤时,大堂经理要维护好营业网点秩序,并协助网点负责人做好内部协调工作,增设临时营业窗口()
答案
单选题
营业网点应保证大堂经理()在岗。
A.50% B.60% C.80% D.100%
答案
多选题
和营业网点应配备专职的大堂经理()
A.旗舰型 B.综合型 C.零售型 D.混合型 E.智能型
答案
判断题
基线转弯程序的使用时机不包括流量过大引起的交通拥挤()
答案
多选题
营业网点大堂保安维护大堂安全的做法,以下说法正确的是()
A.保安不能帮助客户提钱袋 B.保安将客户送到网点外客户汽车边 C.保安在柜台内帮助整理零币 D.保安严禁提网点钱箱
答案
判断题
直角航线程序的使用时机不包括流量过大引起的交通拥挤()
答案
单选题
流量过大会造成()
A.转向沉重 B.转向发飘 C.漏油 D.不会有什么后果
答案
多选题
当PSA系统的氮气流量过大时氮气不会出现()
A.压力升高 B.氧含量超高 C.温度降低 D.仪表风压力无变化
答案
单选题
营业网点营业时,不是大堂保安工作职责()
A.加强网点安全巡查,发现可疑情况要及时报告并正确处置 B.加强网点安全巡查,在未发现问题的情况下,可协助客户办理相关业务 C.加强网点安全巡查,在未发现问题的情况下,打扫室外卫生,进一步减轻其他人员的工作压力 D.加强网点安全巡查,也包括自助设备、自助银行
答案
多选题
银行营业网点大堂经理的基本素质主要包括()
A.认同客户至上的服务理念,具有较强的服务意识 B.正直诚信,客观公正,遵纪守法 C.有爱心,有亲和力,具有良好的沟通表达能力 D.仪表端庄,形象大方 E.有责任心,认真细致,爱岗敬业 F.具有一定的现场管理能力,观察能力和应变能力
答案
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