()是指顾客到达系统后排队等候服务的方式和规则。

随机排队服务系统的排队规则不包括（）。 排队模型中，当系统忙时，根据顾客在系统中等待或离开，把排队规则分为 排队系统包括：输入过程排队规则和（） 当无法预料顾客的到达时间和服务时间时，就很容易出现排队现象。() 收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过（）个人。 星巴克让等候的顾客横向排队是为了优化体验，具体而言意在（） 排队系统中，若系统输入为泊松流，则相继到达的顾客间隔时间服从什么分布（ ） 商品流通企业为顾客服务时的次序可以采用的排队规则包括（） 为顾客进行服务的次序可以采用不同排队规则，如一些商业企业对VIP顾客的优先服务属于（   ）。 （）排队等候区域 平均到达率λ是指单位时间内到达服务系统的平均顾客数，假定λ=20人/小时，那么，相邻两个顾客的平均间隔时间为多少？（） 最常用的是假设顾客到达率服从泊松分布排队模型（） 行内排队的主要规则中，支付方式为的支付系统汇兑业务不排队（） 加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢 加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。 如要客到达安检现场正值旅客较多的高峰时，可让要客排队等候，但必须做好解释工作（） 车班进入车站接车,必须由列车长带领,排队进人站场;如遇车底未到达,应在安全地带等候,不得越过（）以及在（）等候（） 超市早上开门营业后有一段时间因为设备故障无法结账，导致有若干顾客在排队等候，并且平均每分钟还有相同数量的顾客前来排队等候结账，故障排除后，若开启9个收银台，30分钟后没有人再排队，若开启12个收银台，20分钟后没有人再排队，现经理要求要在15分钟后做到没有人排队等候，需要开启（）个收银台 一般情况下，服务大厅客户的排队等候现象从开始到高峰，是一个逐渐累积的过程，因此门店主管要密切留意客户排队等候的状况，当客户排队等候现象开始出现时，即平均单个窗口等候客户超过（）时，门店主管必须马上意识要采取措施 （）是指顾客通过何种方式获得服务提供的东西。