服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）
A. 服务对象的需求和期望是多样性的
B. 服务的提供一般与消费同时进行
C. 服务质量依赖于服务者的素质
D. 大多数服务是可以储存的
E. 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
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服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）
A.服务对象的需求和期望是多样性的 B.服务的提供一般与消费同时进行 C.服务质量依赖于服务者的素质 D.大多数服务是可以储存的 E.大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成
答案
核心产品的面市往往伴随着一系列附加服务（）
A.正确 B.错误
答案
情绪和情感过程是伴随着人的（）而产生的，他们是主体与客体之间关系的反应
答案
情绪和情感过程是伴随着人的（ ）而产生的，它们是主体与客体之间关系的反应
答案
情绪和情感过程是伴随着人的（）而产生的，他们是主体与客体之间关系的反应。
答案
情绪和情感过程是伴随着人的 而产生的，它们是主体与客体之间关系的反应（ ）
A.心理状态 B.意志过程 C.个性心理特征 D.认识过程
答案
情绪和情感过程是伴随着人的（）而产生的，它们是主体与客体之间关系的反应。()
A.心理状态 B.意志过程 C.个性心理特征 D.认识过程
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