单选题

他行卡在我行机具吞卡引起的投诉,请问金标委类别选择()

A. 10000银行代理业务-10990其他
B. 11000其他中间业务-11990其他
C. 10000银行代理业务-10060代理他行业务
D. 99000其他-99022其他银行业务

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单选题
他行卡在我行机具吞卡引起的投诉,请问金标委类别选择()
A.10000银行代理业务-10990其他 B.11000其他中间业务-11990其他 C.10000银行代理业务-10060代理他行业务 D.99000其他-99022其他银行业务
答案
单选题
农行借记卡短信漏收引起的投诉。请问金标委类别选择()
A.3000银行卡-3012借记卡收费及挂失 B.3000银行卡-3013借记卡使用 C.3000银行卡-3019其他 D.3000银行卡-3011借记卡账户管理
答案
单选题
农行借记卡在农行机具取到假币引起投诉。请问金标类别选择()
A.6000人民币管理-6990其他 B.6000人民币管理-6040纪念币(钞) C.6000人民币管理-6020假币鉴定与收缴 D.99000其他-99010功能类业务
答案
多选题
客户到网点办理开卡销卡业务,工作人员长时间没有为客户办理引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1010营业现场 B.1000前台业务渠道-1020自助机具 C.3000银行卡-3013借记卡使用 D.3000银行卡-3011借记卡账户管理 E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度 F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1020业务操作及效率
答案
单选题
客户农行借记卡被银联POS盗刷引起的投诉。请问金标委类别选择()
A.3000银行卡-3015借记卡盗刷 B.5000支付结算-5050电子支付 C.5000支付结算-5060非银行支付机构网络支付 D.3000银行卡-3019其他
答案
单选题
农行借记卡农行机具存款错账,要求尽快调账引起的投诉,请问金标委原因选择()
A.10000因消费者资金安全引起的投诉 B.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉 C.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率 D.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
答案
多选题
无法正常登录个人网银(借记卡注册)引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1033移动客户端 B.1000前台业务渠道-1031网银渠道 C.3000银行卡-3013借记卡使用 D.3000银行卡-3011借记卡账户管理 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 F.10000因消费者资金安全引起的投诉
答案
单选题
在网点工作人员诱导下办理购买保险引起的投诉。请问金标委类别选择()
A.10000银行代理业务-10010代理保险业务 B.3000银行卡-3015借记卡盗刷 C.10000银行代理业务-10990其他 D.3000银行卡-3019其他
答案
单选题
个人网银跨行转账,无法选择对方开户行引起的投诉。请问金标委原因选择()
A.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉 B.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 C.11000因消费者信息安全引起的 D.10000因消费者资金安全引起的投诉
答案
多选题
客户来电咨询问题,客服代表服务态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1032电话渠道 B.2000中、后台业务渠道 C.99000其他-99990其他投诉 D.99000其他-99030呼叫服务 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉 F.1000因服务态度及服务质量引起的-1010服务态度
答案
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客户致电网点咨询对公业务,但电话无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择,原因选择,类别选择() 因收到农行营销短信引起的投诉。请问金标委渠道选择() 客户拨打网点电话咨询银行类相关业务,工作人员主动挂机引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择() 客户拨打网点电话咨询银行类相关业务,但打通后一直处于无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择() 办理借记卡转账时,发现网点有插队情况引起投诉。金标类别选择:3000银行卡-3011借记卡账户管理() 他行卡片在我行自助设备吞卡后,我行做卡没收操作,不会影响他行卡片的相关进账渠道() 客户通过农行微信银行参加活动,礼品未收到引起的投诉。请问金标委渠道选择() 卡上有一笔交易,显示是快钱公司(支付宝、财付通等),客户已经联系第三方公司未果引起投诉。请问金标类别选择() 客户对其借记卡收取短信费感到不满,要求投诉。金标类别选择:3000银行卡-3019其他() 他行卡在我招行ATM吞卡,取卡需要核对() 在网点办理兑换纪念币时,网点拒绝兑换。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择() 本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存个工作日() 网点工作人员有民间放贷行为引起不满。请问金标委原因选择() 中国农业银行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存() 客户来电表示农行机具长期缺钞,给其取款带来不便,故来电投诉。金标渠道,金标类别,金标原因() 客户原社保卡是他行卡,可以换卡至我行() 他行卡,由于发卡机构吞卡指令吞没的卡片,自吞卡次日起保存()个工作日,吞卡逾期持卡人未领取要剪角作废。 对于银联他行卡的非指示吞卡,客户领卡进行身份核对的要求有()。 处理自助设备读卡器通道内吞卡时,可及时将吞卡取出并放入自助设备吞卡卡槽内,尽快恢复机具正常运行() 处理自助设备读卡器通道内吞卡时,可及时将吞卡取出并放入自助设备吞卡卡槽内,尽快恢复机具正常运行。
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