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新客服系统下的统计报表:营销,产品,后台,坐席呼出情况,服务水平,登陆休息的统计表()
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新客服系统下的统计报表:营销,产品,后台,坐席呼出情况,服务水平,登陆休息的统计表()
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新客服系统下的统计报表:营销,产品,后台,坐席呼出情况,服务水平,登陆休息的统计表()
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主观题
坐席呼出分析统计坐席的总呼出情况,使用者可通过此报表可监控坐席的小时呼出情况
答案
判断题
新客服系统可以导出当天坐席经理呼出明细()
答案
单选题
新客服主界面分九大块分别是客户管理、营销管理、辅助功能、坐席资源、外呼IVR流程、外呼通信平台、营销记录、统计报表和()
A.客户名单 B.活动管理 C.质检管理 D.话术管理
答案
单选题
统计报表下的坐席报表共显示为几项字段()
A.6 B.7 C.8 D.9
答案
单选题
新客服系统坐席:通过外拨电话来处理服务、销售、、信息调查、业务回访等事务()
A.任务信息 B.用户的详情信息 C.数据采集 D.执行流程
答案
多选题
客服中心的呼出服务包括对用户的()
A.回复 B.回访 C.维系挽留 D.亲情关怀 E.催缴费
答案
多选题
连锁版后台统计报表可以统计以下哪些内容()
A.订单 B.商品 C.用户 D.活动
答案
多选题
新客服系统哪些报表是可以提取当天的数据信息的?()
A.坐席呼出明细 B.坐席登录明细 C.后台报表 D.业务报表
答案
判断题
网上客服应用系统不设置在线坐席系统快速回复内容()
答案
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在“疾病监测报告系统”统计报表中,系统默认情况下,病例属于下列哪些情不纳入数据统计()
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客户维护权限是指利用营销系统中客服经理角色开展相关客户的、重点产品营销、潜力客户转介、、风险评估等客户服务工作,不同于管户权限()
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》财务人员每月()日从思源系统中统计当月缴费情况生成《当期收缴率统计报表》和物业明细表。报项目负责人和项目客服部负责人
燃气行业客服中心常见呼出业务是()。
客服电话接听率=接听量/当天转坐席总量*100()
饭店后台区域指饭店对客服务功能区域以外的所有区域,包括()等。
新客服系统推荐使用模式
某客服系统已经开局很长时间了,业务系统中存在大量的历史数据,在安装新的第三基线业务报表系统后,也没有对历史数据进行清理。如果加载业务报表脚本后,使用报表工具统计近段时间的报表时发现没有数据,请分析原因并给出解决办法。
某客服系统已经开局很长时间了,业务系统中存在大量的历史数据,在安装新的第三基线业务报表系统后,也没有对历史数据进行清理。如果加载业务报表脚本后,使用报表工具统计近段时间的报表时发现没有数据,请分析原因并给出解决办法
其中客户维护权限是指利用营销系统中客服经理角色开展相关客户的基础产品渗透、重点产品营销、潜力客户转介、客户关系维护、风险评估等客户服务工作,等同于管户权限()
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