服务流程按其（）来划分，还可以分为业务流程和信息流程；

企业的运作时通过关键业务流程来实现增值的，其中最关键的两个业务流程是订单执行流程和产品开发流程（） 在日常业务流程管理中，包括业务流程、工单流程、IVR 流程、评估改善流程几部分（） OMS业务流程废止后，不需将原有业务流程流转信息及文档数据进行归档（） 支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（） 业务流程监控功能，可以按照条件查询每个流程的情况，其中流程轨迹查询，可以查看该流程所经过的所有岗位/角色信息（） 业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向（） 组织中控制信息流程和其他流程的人，称为（） 辉煌版2005除了基本的进销存业务流程外，还可以管理（）业务 我们把企业的业务流程分为获取/支付流程、转化流程和销售/收款流程三类，其关系是相互影响的，但是可以相互分离。 我们把企业的业务流程分为获取/支付流程、转化流程和销售/收款流程三类，其关系是相互影响的，但是可以相互分离。 中小金融机构应加快业务流程和管理流程的整合，推进业务流程再造和机构垂直化改革。（） （）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。 组织在制定流程级业务流程优化方案时，应对流程级能力建设、运行和优化涉及的业务流程进行梳理、规范、调整和优化（） 会计业务流程可以抽象为()。 某企业信息化建设中，业务流程重组是对企业原有业务流程进行（　　）。 风险评估和业务流程重整可以独立进行。 业务流程改进是以原有流程为基础，进行流程改造。() 客户使用他机来电，如需核对产品是否存在、信息正确与否等，可不按查询信息流程受理，可以提供受理流程外项目的信息核对服务。 客户使用他机来电，如需核对产品是否存在、信息正确与否等，可不按查询信息流程受理，可以提供受理流程外项目的信息核对服务（） 高速公路现代化管理系统按信息流程划分，主要由__组成（）