单选题

控制方法包括市场份额分析、财务分析和顾客满意度追踪等的市场营销控制是()

A. 年度计划控制
B. 战略控制
C. 效率控制
D. 盈利能力控制

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单选题
控制方法包括市场份额分析、财务分析和顾客满意度追踪等的市场营销控制是()
A.年度计划控制 B.战略控制 C.效率控制 D.盈利能力控制
答案
单选题
销售分析、市场占有率分析、财务分析、顾客满意度追踪等是()常用的方法。
A.年度计划控制 B.盈利能力控制 C.效率控制 D.战略控制
答案
多选题
主要的顾客满意度追踪方式包括( )
A.顾客意见和建议制度 B.顾客回访 C.固定的顾客样本 D.顾客调查 E.顾客访谈
答案
多选题
以下属于顾客满意度追踪方法有()
A.进行顾客满意调查 B.佯装购物者收集信息 C.建立顾客投诉与建议制度 D.分析顾客流失原因,提高顾客忠诚
答案
主观题
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
答案
单选题
顾客满意度的测评方法包括()。
A.调查表式测评法 B.调查问卷测评法 C.调查综合测评法 D.调查分析测评法
答案
主观题
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
答案
单选题
负责顾客满意度调查、分析、评价和报告的部门是()
A.销售部 B.质量部 C.产品部
答案
判断题
衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,通过标杆差异图,将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析,可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
A.对 B.错
答案
判断题
衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,通过标杆差异图,将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析,可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平()
答案
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