下列事项中，属于员工行为规范细则中关于受理业务的要求的是（）
A. 受理业务要遵守先外后内，先急后缓的原则，不得借故拖延、怠慢客户
B. 注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求
C. 办理等候时间较长的业务，应告诉客户大约需要等候的时间
D. 若业务无法解决，尽量提出合适的建议，不随意推托或拒绝
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下列事项中，属于员工行为规范细则中关于受理业务的要求的是（）
A.受理业务要遵守先外后内，先急后缓的原则，不得借故拖延、怠慢客户 B.注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求 C.办理等候时间较长的业务，应告诉客户大约需要等候的时间 D.若业务无法解决，尽量提出合适的建议，不随意推托或拒绝
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员工行为规范细则中，对员工举止的要求有（）
A.上班期间要精神饱满， 神态自然，接待客户要面带微笑，神情专注 B.站立迎接客户时，要站姿挺拔，双手不得抱在胸前、叉腰和插入衣袋 C.坐着时，应坐姿端正，不得躺靠在桌、椅上 D.营业场内不得大声说笑、打瞌睡、看书报、吃零食、吸烟等
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《员工行为规范细则》中对会计、出纳窗口服务质量的要求有（）
A.出纳窗口办理结算业务要严格执行结算纪律和操作规程，不无理拒付，不无故压单、压票 B.搞好大小币、残破币兑换和反假防假宣传 C.对借款人的申请要及时答复，及时处理，对符合贷款条件的报告资料要及时上报，不得拖延 D.认真执行财经纪律，尽力提高资金使用效益
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下列描述属于员工行为规范的是（）
A.员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴工帽，服从车站的统一管理；不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧。 B.上下班途中，如穿着工装，须按标准着装，注意仪态，举止文明，不允许坐座位（不管有无空座）。 C.生产岗不得佩带私人通讯工具上岗（除值班站长、司机外）。 D.在岗时专心认真工作，要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上，不得在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等
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员工行为纪律规范要求包（）
A.劳动纪律 B.工作纪律 C.工艺纪律 D.会议纪律 E.门卫纪律 F.安全纪律
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下列属于生产一线员工行为规范（）
A.做事按规章，作业看标准 B.做事按标准，作业看规章 C.踏实体现敬业 D.肯干体现爱岗
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禁止贿赂是工行中的()要求。
A.职业素养 B.职业纪律 C.职业安全 D.职业道德
答案
员工行为管理规范中仪容仪表包含（）
A.员工应按公司规定穿着制服，在胸前佩戴好厂牌 B.服装正规、整洁、完好、协调，扣子齐全、不漏扣、错扣 C.在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤
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禁止贿赂是工行《员工行为守则》中的的要求（）
A.职业道德 B.职业素养 C.职业纪律 D.职业安全
答案
员工行为规范之社交规范拜访他人要求（）
A.事先预约准时赴约 B.尊重客人风俗习惯 C.交谈得体不卑不亢 D.告别致谢主动热情
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春秋员工行为规范中不包括以下（）
下列事项中，不属于受理资产评估业务前必须明确的基本事项是（ ）。
下列事项中，不属于受理资产评估业务前必须明确的基本事项是（）
下列属于员工行为指引中“团结协作”内容的是（）
下列属于员工行为指引中“遵章守纪”内容的是（）
下列属于员工行为指引中“勇于拼搏”内容的是（）
下列各项中，属于审计业务要素的有（）
下列各项中，属于审计业务要素的有（）。
下列各项中，属于审计业务要素的有（ ）。
下列各项中，属于审计业务要素的有（ ）。
员工行为规范的总体要求是（）
员工行为规范五项“底线”要求
应急业务中的现金支付业务要求，现金收款业务要求，各种核算手续要完备（）
下列属于员工行为指引中“用心服务”内容的是（）
当值人员是否按照岗位服务要求进行规范服务和操作（）
下列业务产品中，哪项不属于工行的投行业务范畴（）
下列各项中，不属于审计业务要素的是（ ）。
（2014年）下列各项中，属于审计业务要素的有（ ）。
资产评估专业人员在受理评估业务前应当明确资产评估业务基本事项。下列事项中属于资产评估业务基本事项的有（）。
资产评估专业人员在受理评估业务前应当明确资产评估业务基本事项。下列事项中属于资产评估业务基本事项的有（）。
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