英国航空公司的一架从伦敦飞往北京的航班在行驶至法国领空时，一日本乘客将一中国乘客打伤。如果中国法院要行使司法管辖权，则应适用哪项原则：

法国航空公司的中国内地机组人员张某执行入出香港航班的飞行任务时，下列说法错误的是（） 英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机不可。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。于是，东京——伦敦，航程达13000公里，008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。从表面上看，的确是个不小的损失。可是，从深一层来理解，它却是一个无法估价的收获。正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的公关意识。同时，请思考除案例反映出的公关人员公关意识之外，公关人员还应具备何种意识? 某航空公司在南宁飞往西安的航班上，一名旅客强占了他人座位，此时应由先行出面解决（） 中国某民用航空公司一架从中国飞往旧金山的客机在飞越公海时因掉下某物体对正在公海上捕鱼的甲国公民吉拉德（在中国有住所）的渔船造成损害，吉拉德在中国对中国航空公司提起损害赔偿之诉，中国法院应当适用下列哪项法律？（） 国航是中国（）飞行的航空公司。 航空联盟是指一家航空公司的航班号（即代码）可以用在另一家航空公司的航班上。 （）是中国航空公司舯代码。 我国航空公司只使用旅费证（） 一架飞机从北京飞往乌鲁木齐，用了3.5个小时，而从乌鲁木齐返航北京时，飞行速度不变，却只需要3小时，原因是（）。 一架飞机从北京飞往乌鲁木齐，用3.5个小时，而从乌鲁木齐返航北京时，飞行速度不变，却只需要3小时，原因是（）   执行我国航空公司国际航班的台湾飞行员根据自愿原则可申领出境、入境（） 某外国航空公司在华常驻机构代表持有效护照及居留许可，临时搭乘该航空公司航班执行公务。该航空公司将其申报为机组人员，边J站下列做法正确的是（） 中国航空集团（原国航）正式加入的国际航空公司联盟是（） 如果一架飞机从A地飞往B地，最近的飞行的方向为（） 美国航空公司使用视频网站来（） 泰国航空公司的两字代码是（）。 目前加入IATA的中国航空公司（） 凤凰知音计划国航系共享航空公司包括（） 以下属于国航系的航空公司有（） 英国航空公司客机008号班机，准备从日本东京返田伦敦时，因飞机故障起飞推迟20小时。为了不使在东京接此班机田伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这在乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要来乘英航公司008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返田伦敦。于是，东京至伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力,使英航公司在业界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。问题：（1）请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的基本素质。（2）除案例反映出的公关人员基本素质之外，公关人员还应具备何种素质？