面对旅游者提出的多种多样的要求，导游员应遵循的基本原则有（ ）。
A. 认真倾听，耐心解释原则
B. 合理而可能原则
C. 请示汇报原则
D. 游客至上，全部满足原则
E. 尊重旅游者、不卑不亢原则
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换一换
旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。
A.置之不理 B.婉言拒绝 C.协助办理 D.请示领导
答案
面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是( )。
A.灵活处理原则 B.倾听和耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则 E.尊重旅游者、不卑不亢原则
答案
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面对旅游者的种种要求，导游员应该遵循什么样的原则
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旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。
A.告知不可以，已经订好的餐不能减少人数 B.同意不随团用餐，退还餐费 C.同意不随团用餐，餐费不退 D.同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失
答案
旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则不包括( )。
A.盈利原则 B.认真倾听、耐心解释的原则 C.合理而可能原则 D.尊重旅游者、不卑不亢的原则
答案
面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.向旅游者道歉
答案
下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。
答案
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