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对于客人的________等的递送,行李员一定要当面交给客人。()
多选题
对于客人的________等的递送,行李员一定要当面交给客人。()
A. 传真
B. 挂号信
C. 包裹
D. 留言条
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多选题
对于客人的________等的递送,行李员一定要当面交给客人。()
A.传真 B.挂号信 C.包裹 D.留言条
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单选题
行李员不仅负责为客人搬运行李,还要向客人,跑差(送信、文件等)、传递留言、递送物品财物,替客人预约出租车()
A.介绍店内服务项目及当地旅游景点 B.送餐服务 C.预订机票、车票服务 D.当导游陪同客人旅游服务
答案
多选题
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
A.客人性别 B.行李数 C.房号 D.经手人
答案
主观题
为换房客人送行李时,客人不在,怎么办?
答案
判断题
服务员应该用右手从客人右则将账单递送给客人()
答案
主观题
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
答案
单选题
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A.工作证 B.身份证 C.住宿凭证 D.出入证
答案
判断题
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
答案
判断题
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送()
答案
单选题
客人就座后,餐厅服务员应及时递送()。
A.香巾 B.酒水 C.筷子 D.香烟
答案
热门试题
给客人倒茶时,一定要倒满杯,以表示对客人“满心满意”
给客人倒茶时,一定要倒满杯,以表示对客人”满心满意”()
客人用现金结账时,服务员应用()递送账单。
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
行李员在引领客人时,应走在客人的正前方,随着客人的脚步走()
客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约()米处等候
酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作()
团队客人到达酒店后,行李员要请团队中的任何一名客人协助核对行李件数及完好程度并签字。
当客人来到大厅时,迎宾员迎上前帮助客人打开车门,主动向客人问好,帮助提拿行李
客人向行李员反映房间卫生状况不好,行李员则认为()
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步()
礼宾员等客人完全进入电梯后再将行李放置在电梯的()
客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约( )米处等候。
当客人提出寄存行李要求时,行李员首先应( )
客人洗手时保洁人员是否主动为客人递送擦手纸(1张)()
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
对于等邮件、信函,问讯员应尽快转交客人()
行李员在为客人完成其行李的搬运服务后可以暗示客人以索要小费,无论是语言暗示还是手势。()
在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是
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