单选题

与投诉者交谈时,下列做法何者是不对的()

A. 语音适量
B. 速度适当
C. 高声交谈
D. 语言标准

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单选题
与投诉者交谈时,下列做法何者是不对的()
A.语音适量 B.速度适当 C.高声交谈 D.语言标准
答案
单选题
下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是()。
A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解 B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据 C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复 D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
答案
主观题
属于投诉者自身的过错,可以决定__________ ,通知投诉者并说明理由。
答案
单选题
旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的,可以依法(  )。
A.向上一级旅游投诉管理机关再次申请复议 B.在规定时间内向人民法院起诉 C.申请人民法院强制执行 D.向其他部门申诉
答案
单选题
投诉者可以是()
A.组织 B.个人 C.组织或个人的代表 D.以上全部
答案
单选题
完全型大动脉转位时下列何者不对()
A.主动脉位于右前 B.肺动脉位于右后 C.主动脉发自右室 D.肺动脉发自左室 E.同时左右心房心室位置互换
答案
多选题
下列各项中,属于被投诉者的义务是()
A.接到通知之日起30天作出书面答复 B.协助调查核实旅游投诉,提供证据,不得隐瞒妨碍调查 C.不得与投诉者自行和解 D.确有过错,主动赔礼道歉,赔偿损失,争取和解
答案
多选题
下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。
A.旅游经营单位职工提供信息咨询 B.认为旅游经营者不履行合同或协议的 C.认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的 D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的 E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
答案
判断题
属于投诉者自身的过错的,要立即撤销立案,责令投诉者向被投诉者赔礼道做,或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
答案
单选题
投诉者复杂的投诉心理不包括()。
A.要求尊重 B.需要发泄 C.警示他人 D.要求补偿
答案
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