普通投诉的处理时限要求在__个工作日内，且__小时内（节假日除外）被投诉单位或部门必须触达客户，与客户商订解决方案，采取有效措施解决问题或控制局面（）

普通投诉、复杂投诉应在投诉发生后24小时内联系投诉人（首次触达）,并于受理之日起__个工作日内处理完成（） 投诉响应时间（接到投诉并受理）：重大投诉——3小时内，一般投诉——1个工作日内这句话是否正确（） 对于国庆、春节等长假，应于节假日前一个工作日内对全部自助设备进行清机，并合理备付自助设备现金，确保节假日自助设备正常运行。 自助设备每（）至少进行一次清机、加钞，且节假日（放假时间超过3天）、年终决算日前（）个工作日内必须清机。 对于国庆、春节等长假，应于节假日前（）工作日内对全部自助设备进行清机，并合理备付自助设备现金，确保节假日自助设备正常运行。 三级重大投诉处理时限要求即时响应,个工作日内给予妥善解决或回复（） 根据柜员尾箱设置要求，如遇周末、节假日等情况可根据实际需要进行浮动，并确保次周周一及节假日后两个工作日内将超限额部分上缴库管员。 根据柜员尾箱设置要求，如遇周末、节假日等情况可根据实际需要进行浮动，并确保次周周一及节假日后两个工作日内将超限额部分上缴库管员（） 投诉处理机构接到一级普通投诉（一般）投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复（） 对于节假日超过库存限额部分的现金，营业机构应于节假日后的第（）工作日内及时办理上缴。对于全辖回笼现金超过分行金库现金限额的，分行应在节假日后及时办理缴存。 贷款到期日为节假日时，分行可在节假日后第一个工作日对贷款进行展期处理（） 受理客户投诉后，个工作日内联系客户，个工作日内答复处理意见（） 贷款到期日如为节假日，应在节假日前一个工作日进行展期 客户结清电费后，应在114小时内恢复供电，节假日例外（） 对客户投诉的服务质量问题，应在3个工作日内通报处理情况，除特殊情况外，15个工作日内答复处理结果。 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，个工作日内答复处理意见（） 运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕 一般性投诉，（）个工作日内处理并答复；重大疑难类投诉（）个工作日内反馈解决方案 送总部定制的惠耳助听器，在总部收到耳样之日起几个工作日内完成（法定节假日顺延）（） 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，工作日内答复处理意见（）