多选题

某企业近期连续接到消费者的投诉,集中反映该企业于2010年7月3日生产的一批产品食用后发生腹泻现象。以下说法正确的是()

A. 负责售后服务的部门应当迅速向企业负责人报告
B. 企业负责人应当立即组织开展调查
C. 企业负责人应当向监管部门报告
D. 经查证确定为食品安全事故的,应当立即启动事故处置方案
E. 企业应当仅做个案投诉处理

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多选题
某企业近期连续接到消费者的投诉,集中反映该企业于2010年7月3日生产的一批产品食用后发生腹泻现象。以下说法正确的是()
A.负责售后服务的部门应当迅速向企业负责人报告 B.企业负责人应当立即组织开展调查 C.企业负责人应当向监管部门报告 D.经查证确定为食品安全事故的,应当立即启动事故处置方案 E.企业应当仅做个案投诉处理
答案
判断题
企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。
答案
判断题
企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录()
答案
主观题
企业消费者投诉受理制度包括哪些内容?
答案
判断题
某酸奶生产企业接到消费者赔偿要求,经分析可能是经营环节保存不当造成酸奶变质。该生产企业可不先行赔付,要求消费者直接向销售该酸奶的超市索赔。()
答案
单选题
某酸奶生产企业接到消费者赔偿要求,经分析可能是经营环节保存不当造成酸奶变质。该生产企业可不先行赔付,要求消费者直接向销售该酸奶的超市索赔()
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答案
判断题
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答案
单选题
某企业利用广告极力向消费者介绍其产品,使消费者产生兴趣,吸引、诱导他们购买,该企业采用的促销组合策略属于()
A.推动策略推动策略 B.拉引策略 C.集中策略 D.分散策略
答案
单选题
某企业利用广告极力向消费者介绍其产品,使消费者产生兴趣,吸引、诱导他们购买,该企业采用的促销组合策略属于( )。
A.推动策略推动策略 B. C.拉引策略 D. E.集中策略 F. G.分散策略
答案
多选题
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答案
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