多选题

供电服务质量事件有下列情节之一的()属于特别重大供电服务质量事件。

A. 国家部委有关部门单位查实属供电部门主观责任,并被国家部委有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件
B. 中央或全国性新闻媒体
C. 给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
E. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失

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多选题
供电服务质量事件有下列情节之一的()属于特别重大供电服务质量事件。
A.国家部委有关部门单位查实属供电部门主观责任,并被国家部委有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件 B.中央或全国性新闻媒体 C.给客户或企业造成50万元及以上直接经济损失 D.公司认定的其他特别重大供电服务质量事件 E.给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
答案
多选题
供电服务质量事件有下列情节之一的()属于一般供电服务质量事件。
A.县级政府有关部门单位查实属供电部门主观责任,并被县级政府有关部门单位行政处罚的供电服务质量事件 B.地市级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生一定负面影响的供电服务质量事件 C.给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失 D.公司认定的其他一般供电服务质量事件 E.给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失
答案
判断题
供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级:特别重大、重大、较大和一般供电服务质量事件()
答案
主观题
何谓供电服务质量事件?
答案
多选题
供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级,分别为()供电服务质量事件。
A.特别重大 B.重大 C.较大 D.一般
答案
单选题
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错()
A.未按规定时限与客户联系或处理工单 B.未按规定核实处理投诉、举报等诉求,弄虚作假、刻意隐瞒违规服务行为 C.知识库供电服务信息维护不及时、不准确 D.客户交费后未按规定向客户提供有效交费凭证
答案
多选题
各级单位供电服务奖惩工作小组负责组织开展()供电服务质量事件调查工作。
A.特别重大 B.重大 C.较大 D.一般
答案
多选题
各级单位供电服务奖惩工作小组应及时上报供电服务质量事件发生的()等信息。
A.地点 B.范围 C.对用电客户的影响 D.已经采取的措施 E.时间
答案
多选题
提高供电服务质量的方法有()
A.准确地了解客户实际的期望 B.制定反映客户期望的服务标准 C.力争服务实绩达到或超过服务标准 D.服务承诺应与服务实际相吻合
答案
判断题
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,发生特别重大供电服务质量事件,对主要责任人予以记大过至解除劳动合同处分;予以待岗、停职(检查)或责令辞职处理()
答案
热门试题
公司供电服务奖惩工作小组负责组织相关部门开展()供电服务质量事件调查等工作。 供电服务质量事件是指供电服务过程中,未遵守有关规定、规范及技术、服务标准,给客户、企业造成()的事件。 发生供电服务质量事件,对各级单位责任人不会予以() 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为() 供电服务过错是指经查实因员工未履行(),造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为。易() 符舍下列情形之一的,为特别重大质量安全事件。 简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电服务的定义 简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电服务的定义 简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义? 《国家电网公司供电服务质量标准》中对供电服务是如何定义的? 简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电客户服务的含义 电力企业员工要认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针,不断提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平() 根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,供电服务差错是指经查实因员工未履行岗位职责或履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为() 重大业务服务质量事件应急工作小组主要负责督促专业部门对重大业务服务质量事件及时进行()、分析和跟踪 发生重大供电服务质量事件后,下面哪项不属于对责任人的处理规定。难(出处:《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第二十条)() 重大业务服务质量事件应急工作小组主要负责督促专业部门对重大业务服务质量事件及时进行处理、分析和跟踪() 有下列()情形之一者,为特别重大设备事故(一级设备事件) 有下列情形之一者,为特别重大设备事故(一级设备事件)() 《国家电网公司供电服务质量标准》中供电产品质量标准是什么
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