制订物业管理方案的一般程序包括（）。
A. 制订物业管理服务费用价格必须合理
B. 根据招标文件规定的需求内容进行分工
C. 对拟订的物业管理方案进行审核
D. 方案的内容必须符合国家及地方法律
E. 对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料
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制订物业管理方案的一般程序包括（）。
A.制订物业管理服务费用价格必须合理 B.根据招标文件规定的需求内容进行分工 C.对拟订的物业管理方案进行审核 D.方案的内容必须符合国家及地方法律 E.对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料
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物业管理投诉处理的程序包括（）。
A.记录投诉内容 B.判定投诉性质 C.调查分析投诉原因 D.调查分析竞争对手 E.提出解决投诉的方案
答案
物业管理企业的设立程序包括（）
A.A．工商注册登记 B.B．上级部门审查 C.C．向建设部门提出申请 D.D．资质审批 E.E．银行审查
答案
房地产物业管理程序包括()
A.早期介入 B.接管验收 C.楼宇入伙 D.物业综合管理 E.物业经营
答案
制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订；对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料；根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作；确定组织架构和人员配置；根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本；以及（）。
A.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案 B.测算物业管理服务费（合同总价和单价） C.对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整、排版、印制、装帧 D.多渠道了解其他投标企业的信息，随时修改自己的方案
答案
制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订；对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料；根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作；确定组织架构和人员配置；根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本；以及（）。
A.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案 B.测算物业管理服务费（合同总价和单价） C.对拟订的物业管理方案进行审核 D.多渠道了解其他投标企业的信息，随时修改自己的方案
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在制订物业管理方案的一般程序中，处于对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料与确定组织架构和人员配置之间的程序是（）。
A.组织经营 B.根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案 C.测算物业管理服务费用 D.根据招标文件规定的需求内容进行分工
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物业管理企业提供物业服务的项目，一般包括( )。
A.养护和管理 B.维修、养护和管理 C.车辆停放管理 D.承揽房屋装修工程 E.安全防范等事项的协助管理
答案
编写物业服务方案的程序包括（）
A.实施方案 B.成立编写小组 C.评订审稿 D.编写方案
答案
物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）
A.A．车辆维修员 B.B．车辆清洗员 C.C．交通疏导及管理员 D.D．停车场保洁员 E.E．停车收费员
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管理控制工作的一般程序包括()。
物业管理客户沟通的内容一般包括（）。
物业管理方式方式与运作程序一般由（ ）组成。
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物业管理客户沟通的内容一般不包括( )。
物业管理客户沟通的内容一般不包括（）
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调剂的一般程序包括()。
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协商的一般程序包括（）
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