导游员掌握一定的（），有利于正确引导旅游者的审美行为，使他们获得美的享受。

为什么说旅游者需要导游员 （），导游员不应让旅游者自由活动。 为了预防旅游者患病，导游员应（）。 为什么说旅游者需要导游员 旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对于旅游者的这类要求，导游员一般应（） 旅游者在旅游景点走失，导游员应与（）。 旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。 旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。 旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。 旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应(  )。 对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到(  )。 导游员代旅游者转交物品时，应（）。 旅游者心脏病猝发，导游员应（）。 游览活动中旅游者走失，导游员应________。 导游员向旅游者提供的服务包括（） 导游员应如何协助旅游者转递物品 外国旅游者想要购买古玩，导游员应（ ）。 导游员应如何协助旅游者转递物品 外国旅游者想要购买古玩，导游员应（ ）。 导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）