承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（）。

短期存放在机坪的待装航空货物，承运人及其地面服务代理人安全保卫措施（） 航空货运单由承运人（或其代理人）和托运人（或其代理人）双方（）方可生效｡ 待装航空货物在航空货物控制区与航空器之间的运输途中，承运人及其地面服务代理人无需采取安全保卫措施（） 短期存放在机坪的待装航空货物，承运人及其地面服务代理人无需采取安全保卫措施（） 承运人及其销售代理人可以在我国境外使用国内航空客票进行销售。 海运提单可由承运人、 船长、 承运人的代理人， 或船长的代理人签发。 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票 机场管理机构有权指令航空运输企业或其代理人将航空器移动到指定位置。（） 航空货运销售代理人对收运后尚未交付承运人的航空货物，不需要采取安全保卫措施（） 旅客要求承运人或者销售代理人对运输规定进行解释时，承运人或者销售代理人应当当场准确地做出解释（） 残损航空器的搬移责任应当由机场管理机构承担，具体搬移工作应当按照该航空器营运人或其代理人与机场管理机构协商实施。（） 残损航空器的搬移责任应当由机场管理机构承担，具体搬移工作应当按照该航空器营运人或其代理人与机场管理机构协商实施（） 由于机场运行的实际需要，要对机坪使用进行适当的调整，机场管理机构有权指挥航空公司或者其代理人将航空器移动到指定位置，对于拒绝执行机场管理机构的指令，机场管理机构可强行移动该航空器，所发生的费用由航空公司或者其代理人承担 承运人或销售代理人应按（）发售车票。 动车组营业规章车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。 民航旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人可以收取一定的退票费。（） 航空货运代理人 对航空货物实施安全检查前，航空货物托运人、航空货运销售代理人应当提交航空货物安检申报清单和经或者其地面服务代理人审核的航空货运单等民航局规定的航空货物运输文件资料（） 对航空货物实施安全检查前，航空货物托运人、航空货运销售代理人应当提交航空货物__和经公共航空运输企业或者其地面服务代理人审核的__等民航局规定的航空货物运输文件资料（）