常规性服务是满足入住客人（）、（）、（）的基本需求的日常服务工作，是向客人承诺的并在客房服务项目中明文规定的服务。  

铁路货运服务工作实行作业，满足货主需求（） 常规活动指日常管理活动及服务工作，如维护保养等工作（） 客房楼层接待工作包括迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节（） 客房楼层接待工作包括迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节（） 服务用语是服务工作的基本工具。 客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求（） 地陪带团入住饭店，服务工作欠妥的是(    )， 散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。 旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中娱等方面的需求（） 下列服务工作中，属于客人到店应接工作的是()   精细化管理项目中对网点员工的日常服务工作自测自评的内容和标准主要采取（） 传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。（ ） 下列增值税应税服务中属于居民日常服务的是（）。 婚姻介绍属于居民日常服务。 常规活动指日常管理活动及服务工作，如行车组织、、设备设施维护保养等工作（） 供电客户服务工作要坚持，充分满足客户现实和潜在的用电需求（） 为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。 客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。 下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。 餐厅为接待零散客人而进行的服务工作叫做（）服务。