根据《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》，对于客户停电管理，每个客户预安排停电每年不超过3次，预安排总停电时间不超过24小时（）

根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》，营销服务工作质量评价：是指运用规范、统一的评价方法，根据营销服务主要指标完成情况以及营销稽查过程中各业务单位样本反映的情况，对被评价单位的营销服务工作进行量化评分，从而考核、评价该单位的营销服务整体水平（） 根据《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》，各级营销稽查机构根据上一评价周期评价结果，以本单位营销服务工作的薄弱环节为重点，按照的原则制定稽查计划，明确实施时间、评价内容、评价方法等（） 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》，评价报告坚持实事求是的原则，报告内容主要包括等方面（） 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》，直属各供电局评价工作每半年至少开展1次，评价对象为客户服务中心、计量中心、节能服务中心及各县、区供电局（） 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》，过程性评价主要对各单位营销服务工作过程的质量进行评价，评价内容包括对过程指标评价、业务评价、年度重点工作评价三部分（） 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》，评价流程分为评价标准发布、制订评价计划、实施评价、形成并发布评价结果、整改跟踪5个阶段（） 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评价细则》，对发生营销差错及营销责任事故的单位进行直接扣分，下列扣分标准错误的是（） 根据《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》指标权重和专业维度权重由公司或直属各供电局市场营销部根据各专业维度和指标的相对重要程度确定。权重的确定可采用（） 根据《广东电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》，评价周期内通过常态稽查、在线稽查、专项稽查等方式随机抽样或规则取样获得的各营销单位样本，均纳入业务评价范围（） 根据《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》，评价报告坚持实事求是的原则，报告内容主要包括评价总体情况、被评价单位及各专业评价情况及评价结果、主要存在问题、等方面（） 营销服务质量评估流程，稽查中心每对营销服务工作质量进行评估（） 根据《广东电网公司营销服务事故（差错）调查处理细则》：营销事故（差错），是指工作人员在营销服务工作中由于失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生工作过失的事故（差错）（） 根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户应遵循原则（） 根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户管理应遵循的原则（） 根据《广东电网公司重要客户管理和服务细则》，重要客户应包括的行业有等（） 根据《广东电网公司营销服务工作质量评估细则》，被评价单位根据评价结果认真落实整改，直属各供电局营销稽查中心应对整改情况实施有效追踪，并就整改效果、进行系统分析，作为下一评价周期制订评价计划的基础（） 根据《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》，IT服务范围包括（） 根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，属于远程服务渠道的是（） 根据《广东电网有限责任公司IT服务管理细则》，事件优先级分为（） 根据《广东电网有限责任公司客户分群管理细则》，下列属于客户行为属性的是（）