多选题

车站TVM全部故障后处置是()

A. 故障车站立即启动BOM进行人工售票,并安排人员引导乘客到售票亭购票
B. 立即组织当班员工开始发售临时纸制票
C. 当人工售票无法满足乘客购票需求时,立即组织当班员工开始发售预赋值票
D. 安排人员引导乘客直接不购票边门进站,出站补票

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多选题
车站TVM全部故障后处置是()
A.故障车站立即启动BOM进行人工售票,并安排人员引导乘客到售票亭购票 B.立即组织当班员工开始发售临时纸制票 C.当人工售票无法满足乘客购票需求时,立即组织当班员工开始发售预赋值票 D.安排人员引导乘客直接不购票边门进站,出站补票
答案
多选题
393.TVM全部故障的处置是()
A.值班员直接上报票务终端室报抢修,报备服务热线; B.值班站长根据客流情况下令出售应急票,并同时向服务热线、行调、区域站长汇报;或在BOM上出售单程票; C.其他车站做好票卡处理; D.设备恢复正常或客流有效缓解后车站恢复正常运作,停止出售应急票或BOM售票工作,同时报备行调、服务热线和副区域站长。
答案
主观题
车站TVM全部故障,车站需要样引导乘客
答案
单选题
TVM全部故障故障车站安排人员引导乘客至()
A.客服中心购票或至支付宝取票机购票。 B.进站闸机处 C.换乘其他交通方式
答案
判断题
2个车站TVM设备全部故障属于AFC系统重大故障。
答案
判断题
2个车站TVM设备全部故障不属于AFC系统重大故障。
答案
多选题
BOM、TVM/MVM全部故障的处置,针对客服岗,以下描述哪些是正确的()
A.针对无法正常进闸的乘客.从边门进站,告知乘客出站时到客服中心处理票卡; B.针对无法正常出闸的乘客.引导乘客从边门出站,人工回收单程票,告知持储值类卡、计次票的乘客,下次乘车时到客服中心处理票卡; C.无票.持无效票、单程票损坏须出站的乘客按线网最高票价,用《乘客票务事务处理单》手工补票后边门出站; D.对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客.直接引导其从边门出站;
答案
单选题
TVM全部故障时,负责报OCC纸票售卖情况及车站客流情况()
A.客运值班员 B.行车值班员 C.值班站长 D.站长
答案
主观题
车站全部TVM故障时,值班站长接到通知后立即安排各岗位票务工作,经站长同意后,组织售卖()、()。
答案
多选题
票务多选车站TVM和BOM全部故障时发生车站由或决定开始人工售卖预赋值单程票()
A.客服中心岗 B.站长 C.值班站长 D.行车值班员
答案
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