单选题

以下关于前厅部服务工作的特点,说法不正确的是()  

A. 前厅部员工的工作不仅仅是将酒店客房的使用权出售给客人,而是要利用一些方便客人的服务手段使客人心情愉悦地享受酒店的客房及相关服务
B. 酒店业产品主要以服务为主,其生产过程不同于普通的制造业产品
C. 酒店产品的生产必须一次成功,不允许有任何差错
D. 若服务人员在服务过程中对客人不够尊重导致客人不满,酒店事后采取一定弥补措施,就能挽回客人的不良印象

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单选题
以下关于前厅部服务工作的特点,说法不正确的是()  
A.前厅部员工的工作不仅仅是将酒店客房的使用权出售给客人,而是要利用一些方便客人的服务手段使客人心情愉悦地享受酒店的客房及相关服务 B.酒店业产品主要以服务为主,其生产过程不同于普通的制造业产品 C.酒店产品的生产必须一次成功,不允许有任何差错 D.若服务人员在服务过程中对客人不够尊重导致客人不满,酒店事后采取一定弥补措施,就能挽回客人的不良印象
答案
单选题
以下关于脉搏的说法不正确是()
A.脉率是指1分钟动脉搏动次数 B.一般来说,女性比男性脉率慢 C.正常成年人的脉搏次数为60~100次/分 D.脉搏可随年龄
答案
多选题
以下关于前厅部岗位工作量的说法正确的有()  
A.酒店规模越大,平均出租率越高,客人平均逗留时间越短,工作量越大 B.散客比重越大,前厅部工作量越大 C.商务客人越多,前厅部工作量越大 D.酒店规模、平均出租率及平均逗留时间同岗位的平均工作量成反比 E.各类展览会、展销会、交易会等大型商务活动等变动因素对酒店的出租率和客源结构有较大影响,会直接影响前厅部各岗位的工作量
答案
单选题
以下关于施工组织设计内容说法不正确是( )。
A.工程概况 B.施工部署及施工方案 C.施工进度计划 D.主要经济商业指标
答案
单选题
下关于施工测量的说法,不正确是()
A.施工测量应实行施工单位复测制和监理单位复核制 B.施工前建设单位应组织有关单位进行现场交桩 C.临时水准点和管道轴线控制桩的设置应该便于观测并不易被扰动且必须牢固 D.临时水准点和管道轴线控制桩必须经过复核方可使用,并应经常校核
答案
单选题
以下关于前厅接待/问讯事前质量控制的说法,不正确的是()  
A.制定合理可行的前厅接待/问讯服务程序和工作定额 B.前厅接待处/问讯处员工应掌握过硬的业务技能和丰富的业务知识 C.准确测定员工工作效率,确定前厅接待处/问讯处各项服务的标准时限 D.同客户进行沟通,了解客人对前厅接待/问讯服务的意见和建议
答案
单选题
以下关于DVH图的描述,不正确是()
A.是评估计划设计的有力工具 B.能显示靶区或危及器官中高 C.有积分DVH图和微分DVH图两种表达形式 D.表示有多少靶体积或危及器官受到多高剂量的照射 E.计划评估中必须同时使用DVH图和等剂量分布
答案
X型题(医学类共用选项)
如患者诊断为lgA肾病,以下关于lgA肾病的说法,不正确是()。
A.病理类型主要为系膜增生性肾小球肾炎 B.确诊有赖于肾活检病理检查 C.青少年好发 D.常在感染后72小时以内发作肉眼血尿 E.预后良好,很少有肾功能恶化
答案
单选题
以下关于利益决定着法的形成和发展的说法不正确是( )
A.社会利益的分化导致法的产生  B.统治阶级的共同利益决定着法的存在和本质  C.利益的发展变化决定着法的发展变化  D.法能促进一定利益的形成和发展
答案
单选题
以下关于服务的说法,不正确的是()。
A.随着市场的繁荣,竞争的加剧,消费者对商品挑选性的加强,售前服务已成为一种非常重要的竞争手段 B.热情接待客户,在业务洽谈中主动 C.售后服务既是促销手段,又是一种宣传工具,但是其效果却不如有声宣传,信服度也不如有声宣传 D.售后服务既不限于行业,也不拘束于一种形式,它有着广泛的内容和未被开拓的领域
答案
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