单选题

有关客户服务的思想大致分为三个学派。第三个学派着眼于()

A. 探讨旅馆和银行这类服务业的服务管理,这个学派使我们了解服务的生产与营销
B. 对由人执行的服务与服务同等物(Serviceequivalents)做了明确的划分
C. 与典型制造公司有关的少数几种活动――产品流通之规划、赊贷政策之拟定、订单流程之设计、发贷与发票之开具以及对负责处理客户抱怨的人员实施熟练
D. 客户中心和客户敏感度

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单选题
有关客户服务的思想大致分为三个学派。第三个学派着眼于()
A.探讨旅馆和银行这类服务业的服务管理,这个学派使我们了解服务的生产与营销 B.对由人执行的服务与“服务同等物(Serviceequivalents)”做了明确的划分 C.与典型制造公司有关的少数几种活动――产品流通之规划 D.“客户中心”和“客户敏感度”
答案
单选题
有关客户服务的思想大致分为三个学派。第三个学派着眼于()
A.探讨旅馆和银行这类服务业的服务管理,这个学派使我们了解服务的生产与营销 B.对由人执行的服务与服务同等物(Serviceequivalents)做了明确的划分 C.与典型制造公司有关的少数几种活动――产品流通之规划、赊贷政策之拟定、订单流程之设计、发贷与发票之开具以及对负责处理客户抱怨的人员实施熟练 D.客户中心和客户敏感度
答案
单选题
有关客户服务的思想大致分为三个学派。第一个学派着眼于()
A.探讨旅馆和银行这类服务业的服务管理,这个学派使我们了解服务的生产与营销。 B.对由人执行的服务与“服务同等物(Serviceequivalents)”做了明确的划分。 C.与典型制造公司有关的少数几种活动――产品流通之规划
答案
单选题
有关客户服务的思想大致分为三个学派。第一个学派着眼于()
A.探讨旅馆和银行这类服务业的服务管理,这个学派使我们了解服务的生产与营销 B.对由人执行的服务与服务同等物(Serviceequivalents)做了明确的划分 C.与典型制造公司有关的少数几种活动――产品流通之规划、赊贷政策之拟定、订单流程之设计、发贷与发票之开具以及对负责处理客户抱怨的人员实施熟练
答案
单选题
有关客户服务的思想大致分为三个学派。其中“客户服务传统主义者”着眼于()
A.探讨旅馆和银行这类服务业的服务管理,这个学派使我们了解服务的生产与营销。 B.对由人执行的服务与“服务同等物(Serviceequivalents)”做了明确的划分。 C.与典型制造公司有关的少数几种活动――产品流通之规划 D.“客户中心”和“客户敏感度”。
答案
单选题
有关客户服务的思想大致分为三个学派。其中客户服务传统主义者着眼于()
A.探讨旅馆和银行这类服务业的服务管理,这个学派使我们了解服务的生产与营销 B.对由人执行的服务与服务同等物(Serviceequivalents)做了明确的划分 C.与典型制造公司有关的少数几种活动――产品流通之规划、赊贷政策之拟定、订单流程之设计、发贷与发票之开具以及对负责处理客户抱怨的人员实施熟练 D.客户中心和客户敏感度
答案
单选题
客户服务传统主义者学派,着眼于()
A.服务等同物 B.客户中心 C.客户敏感度 D.制造公司有关的少数几种活动
答案
单选题
实施制造资源计划大致可以分为三个阶段,其中第三个阶段是()
A.实施阶段 B.决策阶段 C.设计阶段 D.前期工程阶段
答案
多选题
西方社会保障思想大体可分为()三个学派。
A.社群主义学派 B.自由主义学派 C.民主社会主义学派 D.中间道路学派
答案
单选题
是确认客户需求的第三个步骤()
A.提问$ B.$积极聆听$ C.$及时确认$ D.$处理异议
答案
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