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使用电话沟通应遵守下列原则:()。
多选题
使用电话沟通应遵守下列原则:()。
A. 接通电话后先问好,然后自我介绍并明确通话主题
B. 通话中稳定情绪,坚持倾听,控制电话沟通进程
C. 通话过程中保持热情,面带笑容,表达清晰,彬彬有礼
D. 借助声调的变化传达对客户的关注
E. 通话结束前核实重点话题的沟通结果,并致谢
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使用电话沟通应遵守下列原则:()。
A.接通电话后先问好,然后自我介绍并明确通话主题 B.通话中稳定情绪,坚持倾听,控制电话沟通进程 C.通话过程中保持热情,面带笑容,表达清晰,彬彬有礼 D.借助声调的变化传达对客户的关注 E.通话结束前核实重点话题的沟通结果,并致谢
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