多选题

客户办理业务时,如没有带齐相关资料,业务受理员要一次告知客户正确的()

A. 报装手续
B. 办理条件
C. 需提供的资料
D. 注意事项

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多选题
客户办理业务时,如没有带齐相关资料,业务受理员要一次告知客户正确的()
A.报装手续 B.办理条件 C.需提供的资料 D.注意事项
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判断题
营业员在上班如没有客户办理业务时允许看书看报()
答案
单选题
严格履行,营业窗口受理业务时,将所需资料及相关流程一次性告知客户,办理业务所需资料制成书面告知书,确保客户正式申请业务时备齐相关资料()
A.首问负责制 B.一次性告知义务 C.限时办结制 D.综合柜员制
答案
判断题
受理用电业务时,营业员应认真、仔细询问客户的办事意图,结合客户用电信息及需求,初步判定客户的业务受理类型,提供一次性告知书,主动向客户说明办理该项业务需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准()
答案
多选题
如客户办理过什么业务时,需先取消业务后才能办理销户()
A.亲情网 B.亲情通 C.和包 D.国际漫游
答案
判断题
客户办理变更业务时,要核对客户身份是否与营销系统的客户资料信息一致()
答案
单选题
对于个人跨境支付结算类业务,仅允许为已在我行开立账户的个人客户办理,对通过现金进行一次性跨境业务办理的客户,不予受理()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在为客户办理业务时,要具有()的服务表现。
A.准确 B.高效 C.对先前获得的客户身份资料的真实性 D.专业 E.规范
答案
多选题
在为客户办理业务时,要具有()的服务表现
A.准确 B.高效 C.对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性依然存疑的 D.专业 E.规范
答案
判断题
客户办理益农存业务需先签约,一次签约,在有效期内办理该业务时不需要再次签约()
答案
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