单选题

普通柜员日间规范中受理业务时说法错误的是()

A. 学会运用一审二问三提示防错工作法受理业务
B. 准确切分复杂业务,并整理排序(分三步走)
C. 客户将若干业务一并提交给柜员,柜员不需按业务种类进行切分
D. 柜员根据客户需要,区分业务紧急程度,按顺序逐笔办理

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单选题
普通柜员日间规范中受理业务时说法错误的是()。
A.学会运用“一审二问三提示”防错工作法受理业务 B.准确切分复杂业务,并整理排序(分三步走) C.客户将若干业务一并提交给柜员,柜员不需按业务种类进行切分 D.柜员根据客户需要,区分业务紧急程度,按顺序逐笔办理。
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单选题
普通柜员日间规范中受理业务时说法错误的是()
A.学会运用一审二问三提示防错工作法受理业务 B.准确切分复杂业务,并整理排序(分三步走) C.客户将若干业务一并提交给柜员,柜员不需按业务种类进行切分 D.柜员根据客户需要,区分业务紧急程度,按顺序逐笔办理
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单选题
普通柜员日间规范中办理业务时说法错误的是()。
A.合规 B.一笔一清 C.业务不忙时可以接打电话 D.现金业务必须实时配款
答案
单选题
普通柜员日间规范中办理业务时说法错误的是()
A.合规、专注 B.一笔一清 C.业务不忙时可以接打电话 D.现金业务必须实时配款
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单选题
客服日间或营业终了时,应通过“柜员业务明细核对”交易,按照受理日期、业务类型、受理类型、状态、业务大类、业务小类和受理柜员等要素查询相关业务明细信息()
A.6063 B.6064 C.6065 D.6066
答案
单选题
客户到营业大厅办理业务,但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时,柜员的说法中符合服务规范的是()
A.“对不起,您的xx申请资料不全,根据xx规定现在不能办理,需要补齐之后办理。” B.“填错了,没看清要求吗,重填。” C.“差这差那的,把资料带全了再来。” D.“手续不全,办不了!”
答案
单选题
客户到营业大厅办理业务,但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时,柜员的说法中符合服务规范的是()
A.对不起,您的xx申请资料不全,根据xx规定现在不能办理,需要补齐之后办理。 B.填错了,没看清要求吗,重填。 C.差这差那的,把资料带全了再来。 D.手续不全,办不了!
答案
单选题
营业日间,柜员临时离开柜台时,应做柜员(),退出外汇业务系统。
A.临时签退 B.正式签退 C.无需签退 D.以上说法均不正确
答案
单选题
柜员日间临时离岗时,柜员卡应()
A.随身携带,妥善保管 B.锁入柜(屉)保管 C.交给他人保管
答案
单选题
下列关于普通柜员工作规范说法正确的是()。
A.在办理现金支付 B.低柜区柜员午间休息时,需将印章 C.办理现金业务时一笔业务未处理完毕可以同时又受理另一笔业务。 D.对已处理凭证
答案
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