多选题

《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》(南铁辆〔2017〕214号)规定:客运人员职责是负责( )。

A. 确认动车组的客运整备状态
B. 确认动车组的车内保洁质量状态
C. 确认动车组设备设施状态
D. 签署联检记录单

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多选题
《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》(南铁辆〔2017〕214号)规定:客运人员职责是负责( )。
A.确认动车组的客运整备状态 B.确认动车组的车内保洁质量状态 C.确认动车组设备设施状态 D.签署联检记录单
答案
多选题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》适用于()
A.使用CRH商标的动车组列车 B.路局管内使用CRH商标的动车组列车 C.与动车组列车运营有关的车站 D.路局管内与动车组列车运营有关的车站
答案
多选题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》是根据( )重新修订的。
A.原铁道部《动车组列车旅客运输管理暂行办法》 B.原铁道部《铁路旅客服务质量规范》 C.结合路局实际 D.《行车组织规则》
答案
多选题
《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定投诉应有()
A.投诉人车票信息 B.具体的投诉内容 C.明确的投诉对象 D.投诉人姓名
答案
主观题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知( 南铁客〔2017〕76号),《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》适用于路局管内使用CRH商标的 列车以及与动车组列车运营有关的车站。
答案
多选题
《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)规定载客动车组列车可将集装件装在等位置()
A.大件行李存放处 B.集装件专用存放柜 C.二等车厢最后一排座椅后空档处 D.动卧列车预留包厢
答案
多选题
《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定客运乘务组承担等工作()
A.服务旅客 B.列车保洁 C.处理票务 D.列车餐饮
答案
单选题
《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定《动车组餐饮、保洁专用添乘证》按()使用有效。
A.当日 B.往返 C.月度 D.年度
答案
多选题
《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定以下情况不按投诉受理()
A.不属于铁路旅客运输服务范围的 B.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的 C.双方达成协议,无新投诉事由的 D.投诉已办结,不接受的
答案
多选题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),餐饮管理方面,路局主管部门( )。
A.监督餐饮企业严格遵守国家卫生法律法规严格遵守国家卫生法律法规 B.建立健全加工食品的场地加工程序设备保管运输管理和考核制度 C.列车供餐服务质量管理和考核制度 D.商品价格管理和考核制度
答案
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关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),餐饮管理方面,路局主管部门() 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定动车组车门验票由车站负责,车站可以不在车门验票。 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),列车乘务组由动车组司机和( )组成。 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定动车组车门验票由车站负责,车站可以不在车门验票() 因动车组空调失效须在区间组织旅客换乘时应如何处置?《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》南铁办〔2017〕231号 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),客运乘务组承担( )等工作。 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定加热后未售出的食品严格实行报废制度。 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定加热后未售出的食品严格实行报废制度() 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定动车组列车运行中,列车长向添乘领导汇报工作() 《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)动车组列车空调失效需要组织旅客下车或换乘其他列车时,应在___进行。 《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)动车组列车空调失效需要组织旅客下车或换乘其他列车时,应在__进行 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),餐饮管理方面,动车组列车上销售的的商品必须要( )。 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定列车销售的食品、饮品为全国名优产品。 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定列车销售的食品、饮品为全国名优产品() 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时,要签证后方可乘车。 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定《动车组餐饮、保洁专用添乘证》由集团公司劳卫处填发。 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定《动车组餐饮、保洁专用添乘证》由集团公司劳卫处填发() 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号),保洁管理方面,各客运段要制定( )。 动车组列车空调失效按规定须安装防护网、打开车门时有何要求?《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》南铁办〔2017〕231号 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》(南铁客〔2017〕76号)规定盒饭以冷链为主,常温链为辅,有清真餐食。
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