《铁路旅客运输服务质量规范》规定：运行途中为有需求的重点旅客提供（）
A. 送餐服务
B. 送茶服务
C. 送水服务
D. 送药服务
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：运行途中为有需求的重点旅客提供（）
A.送餐服务 B.送茶服务 C.送水服务 D.送药服务
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《铁路旅客运输服务质量规范》运行途中为有需求的重点旅客提供（）
A.送餐服务 B.送茶服务 C.送水服务 D.送药服务
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铁路旅客运输服务质量规范规定，运行途中列车擦抹及时，干净（）
A.台面、桌面、面镜 B.台面、桌面、电茶炉 C.台面、桌面、洗脸间 D.台面、桌面、厕所间
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”（）
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中，车内温度冬季不低于（）
A.14° B.15° C.16° D.18°
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕 B.老、幼、病、残、孕 C.老、弱、病、残、孕及军人（含消防） D.老、幼、病、残、孕及军人（含消防）
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