下列哪一项是服务级别管理的目标（）
A. 执行需要的用于支持当前IT服务的运营活动
B. 确保提供充分的容量，以交付一定的服务性能
C. 创建和组织服务目录
D. 对于所有当前IT服务，确保提供了IT服务议定的级别
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下列哪一项是服务级别管理的目标（）
A.执行需要的用于支持当前IT服务的运营活动 B.确保提供充分的容量，以交付一定的服务性能 C.创建和组织服务目录 D.对于所有当前IT服务，确保提供了IT服务议定的级别
答案
关于民事案件的级别管辖，下列哪一项是正确的？（）
A.第一审民事案件原则上由基层法院管辖 B.涉外案件的管辖权全部属于中级法院 C.高级法院管辖的一审民事案件包括在本辖区内有重大影响的民事案件和它认为应当由自己审理的案件 D.最高法院仅管辖在全国有重大影响的民事案件
答案
服务级别管理的目标是什么（）
A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B.确保对重大事件能及时沟通和协调 C.确保顾客所需的IT服务得到网络的维护和改进 D.获得顾客的广大理解和支持
答案
服务级别管理过程的目标是什么（）
A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B.确保对重大事件能及时通报和协调 C.确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进 D.获得顾客的广大理解和支持
答案
服务级别管理过程的目标是什么（）
A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B.确保对重大事件能及时通报和协商 C.确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进 D.获得顾客的广泛理解和支持
答案
服务级别管理的收益是（）
A.改进与客户的关系 B.能够衡量和管理服务绩效 C.设计IT服务以符合客户期望 D.作为收费的参考
答案
在策划服务管理体系下列哪一项不是问题管理的目标：
A.减轻不可预防故障的影响 B.防止问题及导致的故障的发生 C.消除重复发生的故障 D.尽可能快地恢复正常服务运营
答案
服务级别管理主要包括（）
A.SLAs应处于发布管理过程的控制之下； B.SLAs应处于变更管理过程的控制之下； C.SLAs连同支持服务协议.供方合同及相关规程，都应由所有相关方签署并记录； D.SLAs应由相关方定期评审。
答案
服务级别管理过程确保（）
A.监控和记录服务的可用性 B.测量和报告服务级别的达成 C.支持报告新的和变更的服务开发 D.根据重要性进行每个资产分类
答案
服务级别管理中包括以下活动（）
A.SLM流程规划 B.实施流程 C.持续管理流程 D.确定管理需求
答案
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下列选项中是服务级别管理流程的关键成功因素的是（）
环境管理目标不包括下列哪一项？
施工安全管理目标不包括下列哪一项（ ）。
下列哪一项不是账户管理服务的内容（）.
服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
下列哪一项是GFSI的目标（）
关于民事案件的级别管辖，下列哪一选项是正确的？
下列哪一项不属于风险管理损失前目标（）
前期物业管理是重要管理服务，下列哪一项不符前期管理要求？（）
下面哪一项不是采购管理的目标（）
关于民事案件的级别管辖，下列哪一选项是正确的？（2009年）（）
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下面哪一项的宕机影响是严重级别（）
下面哪一项不是目标管理的特点( )
哪一项目标管理的基本精神？（）
下面哪一项不是目标管理的特点（ ）
下面哪一项不是目标管理的特点（）
关于民事案件的级别管辖，下列（）项是正确的。
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