商务舱登机前客舱整理注意事项（）
A. 检查旅客座位区域无异物、安全带系好呈一字型置于枕后。
B. 枕头整理时应拉动四角使其平整呈饱满状，清洁无破损，航徽正面朝向旅客。
C. 确保行李架及服务区域（地毯、壁板、座椅套、头片、小桌板、安全带等）的整洁度。
D. 打开商务舱行李架
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商务舱登机前客舱整理注意事项（）
A.检查旅客座位区域无异物、安全带系好呈一字型置于枕后。 B.枕头整理时应拉动四角使其平整呈饱满状，清洁无破损，航徽正面朝向旅客。 C.确保行李架及服务区域（地毯、壁板、座椅套、头片、小桌板、安全带等）的整洁度。 D.打开商务舱行李架
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商务舱阅读刊物规范注意事项（）
A.套报标准：将二至三份种报纸叠成一套，当地主流报纸（如日报）叠于最外侧， 英文报纸应单独提供。 B.旅客登机前将报纸提前放于座椅前方口袋内，入座后乘务员应第一时间提供。 C.主动介绍报刊或杂志种类，做到语言、表情、视线、动作到位。 D.根据需要为旅客调节阅读灯
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商务舱盥洗室清洁注意事项（）
A.商务舱盥洗室3人次一打扫。 B.清理时需关闭盥洗室门、合上马桶盖板后冲水，避免噪音过大打扰旅客休息。 C.乘务员在清理盥洗室时应带上塑料手套，使用后将手套扔入垃 圾箱内，严禁丢入马桶。 D.乘务员不得穿围裙进入盥洗室
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商务舱为旅客准备迎宾饮料注意事项（）
A.使用小玻璃杯为旅客提供两种迎宾饮料：橙汁、矿泉水/温水（秋冬季），在时间允许的情况下也可根据旅客要求提供其他饮料。 B.为旅客提供饮料时使用小托盘，一种饮料放一列，满盘不超过6杯。 C.饮料杯间的距离以两指宽为宜。 D.杯面上的航徽朝向旅客，杯中的饮料以七分满为宜
答案
商务舱餐食烘烤注意事项正确的是（）
A.烘烤餐食时，应使用烤箱架及隔层，在烘烤前后需对烤箱内的油污进行清理，避免出现冒烟或烤箱火警。 B.商务舱餐食原则上烘烤好的餐食应在60分钟内提供给旅客，避免因放置时间过久导致餐食风味下降、菜色变黄。 C.肉类热菜须在供应前20-30分钟开始烘烤，面包、蔬菜类须在供应前10-15分钟开始烘烤。 D.点餐与送餐的乘务员尽量统一或做好交接，避免送错或遗漏，提供餐食时应介绍餐食的名称
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男士商务着装注意事项（）
A.正确系扣子、领带 B.妥当搭配衬衫（不能卷袖、衬衫袖子露出外套1-3CM） C.去西服袖标 D.正确搭配鞋袜
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客舱占座行李的注意事项有（）
A.用安全带或其他绳带捆绑好，以防止可能的滑动 B.用恰当的方式包装或覆盖好，以防止对其他旅客造成伤害 C.不能阻碍或妨碍使用任何出口和客舱通道 D.不能妨碍其他旅客看见“系好安全带”、“禁止吸烟”和“出口”信号灯
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清舱时安全注意事项有（）
A.扒机停在左前方司机能够看见的地方 B.确认船舱内无人方可进行操作 C.卸煤前鸣喇叭，通知相关人员离开 D.操作时要小心轻放 E.可以混舱作业
答案
经济舱饮料服务注意事项（）
A.如旅客需要冷饮，应主动询问是否需要加冰。 B.如旅客需要热饮，将热饮递与旅客时温馨提示小心烫伤，或将热饮放于小桌板杯槽内。 C.提供啤酒时应放至低处打开、将啤酒倒入杯中、同时将整罐啤酒一同递送给旅客， 每位旅客最多不得超过2罐。 D.旅客自备水杯：旅客自备保温杯添加温水时，乘务员应确保水杯壶盖拧紧，一个水杯可手拿单独送出，两个及以上水杯则需使用托盘提供
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开关客舱门注意事项，说法错误的是（）
A.开关舱门前需要注意舱门行程范围内是否有障碍物，注意风速限制 B.从内部开门后，如登机梯或客梯车无法及时靠近，必须拉上警示安全带，避免人员设备跌落 C.无论从内部还是外部开客舱门，应急滑梯必须解除预位，否则会造成滑梯释放
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专机乘务组应当在专机起飞前（）小时登机，完成对客舱的清舱工作
驾驶舱和客舱的安保检查应按照《航空器客舱安保检查单》的分工在旅客登机前完成
驾驶舱和客舱的安保检查应按照《航空器客舱安保搜查单》的分工在旅客登机前完成。
驾驶舱和客舱的安保检查应按照《航空器客舱安保检查单》的分工在旅客登机前完成（）
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