单选题

制定体现时代特色的站车服务质量标准,是塑造铁路运输企业()的需要

A. 内部素质
B. 营销理念
C. 新形象
D. 新观念

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单选题
制定体现时代特色的站车服务质量标准,是塑造铁路运输企业()的需要
A.内部素质 B.营销理念 C.新形象 D.新观念
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单选题
制定体现时代特色的站车服务质量标准,是适应市场、()的需要
A.顺应市场 B.参与竞争 C.经营选择 D.击败对手
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单选题
制定体现时代特色的站车服务质量标准,是做到()地运送旅客及行包的需要。
A.安全 B.安全 C.安全 D.安全
答案
单选题
制定体现时代特色的站车服务质量标准,是做到()地运送旅客及行包的需要
A.安全、准确、便利、优质 B.安全、准确、快捷、便利 C.安全、准确、优质、迅速 D.安全、准确、快捷、优质
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的()
A.必须程序 B.调研过程 C.重要依据 D.检查手段
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》自实施()
A.2002年10月1日 B.2002年11月1日 C.2002年12月1日 D.2003年1月1日
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为三个等级()
A.普通(快车、慢车) B.快速 C.特快 D.动车组
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨()
A.以人为本、文明服务 B.全面服务,重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨()
A.全心全意为人民服务 B.全面服务,重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站广播()
A.使用普通话 B.在外籍旅客较多的车站应增加英语广播 C.在少数民族地区增加民族语言广播 D.以上都是
答案
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