当叫班员有突发事情时，可以不管叫班，直接处理事情（）

当班叫班员无故离岗，有他人代管；当班叫班员未经允许，帮他人代管事务（） 你是否没有按照事情的轻重缓急去处理事情（） 奥卡姆剃刀要求我们在处理事情时，（ ）。 叫班员在交接班时应认真核对叫班计划、核对电脑叫班机输入的计划，确保被叫乘务员（） 电脑自动叫班后，叫班员听到乘务员回音就可以了（） 处理事情优先次序的判断依据是事情的“紧迫性程度” 处理异议的原则：先处理事情，再处理感情。 处理异议的原则：先处理事情，再处理感情（） 若在公寓叫班点前分钟公寓叫班员还未接到派班计划，应主动向派班单位询问派班计划 在处理客户投诉时必须掌握先处理事情、后处理心情的原则（） 叫班员岗位标准作业指导书中规定，工作每间隔一小时，叫班员必须进四核对 叫班员岗位标准作业指导书中规定，工作每间隔一小时，叫班员必须进行“四核对”（） 对于客户投诉要先处理事情再处理心情（） 在应对客户拒绝时，应该遵循的原则时先处理事情，在处理心情。（） 处理乘客抱怨的原则：先处理事情，再处理心情。（） 处理乘客抱怨的原则：先处理事情，再处理心情（） 叫班员没有按要求交接班，有遗漏（） 客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情。 客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理事情，后处理心情。 客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情（）