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初级收银员的行为规范要做好交接班和班前工作()

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单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作 C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
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如何证实收银员少收和不收?
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主观题
收银员的稽核办法有哪些?
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判断题
交接班前,加油员必须自行准备足够的找赎金。
A.对 B.错
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单选题
在网点营业员交接班时,严格柜台交接班制度,必须以()等项目进行清点交接,并在交接班登记簿上记录。
A.现金结存数 B.各类报表结存数 C.各类登记簿 D.私章
答案
单选题
收银员在收到顾客的()时,要看清面值,按规定放入钱箱
A.现金 B.银行本票 C.支票 D.汇票
答案
判断题
交接班时,未完成工作需要下一班继续进行的,可以不记入交接班记录中。()
答案
单选题
收银员在接待顾客的过程中要做到;语言要亲切,语气要诚恳,(),用语要准确,要说普通话
A.语调要柔和 B.语调要高声 C.语调要生硬
答案
单选题
司机在()交接班前,应检查电源是否正常,察看运行记录,了解上班设备运行状况
A.每日 B.每周 C.每班
答案
单选题
遇到火警,收银员应组织顾客从消防通道撤出,有组织的()。
A.扑救 B.抢运货物 C.保护现场 D.立即离开
答案
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转运作业共同规范的交接班中规定上、下班交接双方必须办理的()交接手续。 交接班时,交接班人员应当交接清楚现场安全状况、生产条件和应注意的安全事项等,不需交接存在隐患及整改情况。 收银员在接待顾客投诉的过程中,不应该做的是() 水泵工必须按()要求做好设备的日检、周检与月检工作,并认真填写检查、运转交接班记录。 交接班时间可以由经营者自行确定,在一天中任意时间都可以用来交接班。 接地线的()应登记注册,交接班时注意交接。 交接双方人员应按主管部门规定要求进行交接班管理,交接方法宜采用重点商品盘点或满陈列盘点交接法,交接班须确保()。 验证员在交接班时应注意()等事宜。 交接班时主要交接好运行设备的状况,备用设备状况可不必交接。() 便利店商品交接应按主管部门规定要求进行交接班管理,交接方法宜采用()盘点或()盘点交接法,交接班须确保账实相符、账账相符、账款相符。 卫星通信值勤交接班时,未处理完的事项() 转运作业共同规范的交接班中规定,在交接过程中,如果交接的总包邮件信息与邮件实物不符,则由()负责处理后,再办理交接手续 交班班长填制《加油站交接班表》时,日期应填制()。 集团公司"交接班制"规定班后会的内容是什么? 交接班表、IC卡系统、ERP系统、电子账务系统销售数据应()。 显示空车待租标志营运时,有乘客招手时要减速慢行,按规定靠到路边沿()处停车接客,不得以交接班等原因不停车、不接客。实行错时交接班 在交接班、人员上下井的时间内,()携带爆炸物品人员沿井筒上下。 接班应提前()分钟到岗位,做好接班的准备工作 钻井队HSE监督岗位责任制主要包括岗位专责制、巡回检查制、交接班制、和()。 接班柜员根据轧帐单核实交接班柜员办理各类原始凭条数量是否相符,若相符在轧帐单上批注“()相符”并签名。
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