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咨询电话,前台人员需要询问对方客户店铺号,店铺名称,咨询的事宜,做好回复,并做好登记工作()
单选题
咨询电话,前台人员需要询问对方客户店铺号,店铺名称,咨询的事宜,做好回复,并做好登记工作()
A. 正确
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单选题
咨询电话,前台人员需要询问对方客户店铺号,店铺名称,咨询的事宜,做好回复,并做好登记工作()
A.正确 B.错误
答案
判断题
游客中心服务人员在接到咨询电话。应向对方问好并尽快表明自己的身份,同时主动询问对方的需要,做到问好与自爆家门。
答案
单选题
游客中心服务人员在接到咨询电话。应向对方问好并尽快表明自己的身份,同时主动询问对方的需要,做到问好与自爆家门()
A.正确 B.错误
答案
判断题
前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录()
答案
单选题
受理客户的业务咨询电话,如查询不到客户所需资料,应()。
A.告知客户没有资料,然后挂机 B.转其他客服人员受理 C.请客户迟些致电 D.将客户需咨询的问题详细地记录下来,交后台部门查询到相应的内容后回复客户
答案
判断题
药品广告必须标明药品生产企业或者药品经营企业名称,可以出现“咨询热线”、“咨询电话”等内容。
答案
单选题
全国统一咨询电话为()
A.4000806060 B.4000095066
答案
单选题
信访工作人员接听举报电话,应耐心听取对方陈述,认真做好记录,仔细解答对方提出的问题。接听咨询电话,可以()
A.根据有关规定,不服党纪、政纪处分的申诉,需要递交有关书面材料, 举报电话一般不受理党纪、政纪申诉,可告诉对方按照申诉程序,向有关纪检监察机关写信或上访提出申诉。 B.可告知对方向有关部门反映,并做好解释工作。 C.询问纪检监察机关接待地点的电话,可告知对方。 D.对程序性、政策性问题,可依据有关的法律、法规、政策、文件等给以必要的解释或答复,或告知对方向有关部门询问
答案
判断题
药品广告必须标明药品生产企业或者药品经营企业名称,不得单独出现“咨询热线”、“咨询电话”等内容()
答案
判断题
公司应设立专门的投资者咨询电话和传真,咨询电话由熟悉情况的专人负责,保证在工作时间线路畅通、认真接听。咨询电话号码如有变更应尽快公布。
答案
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