各地（县）调控中心抢修类工单流转主要包括工单接收）、派单指挥、环节（）

县调负责接收抢修类及（）工单、研判分析、通过系统合并、派发工单 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单，对故障报修工单进行故障研判和抢修派单（） 配电抢修工作流程【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】。 抢修完毕后5min内抢修人员填单向本单位调控中心反馈结果，调控中心内完成工单审核、回复工作（） 现场防护员携带派工单、防护示意图非当日作业派工单，属于类违章（） 抢修完毕后5分钟内抢修人员填单向本单位调控中心反馈结果，调控中心（）内完成工单审核、回复工作 主动抢修工单的派发、接收、处理、反馈、审核等流程与95598抢修工单一致（） 根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，抢修人员接到地市、县供电企业调控中心派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业调控中心，地市、县供电企业调控中心在内将工单回退至派发单位并详细注明退单原因（） 主动抢修工单与95598报修工单来源相同（） 故障类工单由调度班推送至配网抢修指挥中心处理（） 主动抢修工单形成时所携带信息具有自身特性，与95598工单不同，主动抢修工单可以明确（） 投诉回访不满意工单重启后，由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理，由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理（） 日常维修工单派单要求；工程维修类需派在（）模块内 根据广西电网公司95598业务管理规范，地市供电局服务调度接收一般诉求工单后，欠费复电类工单在分钟内转派，其他类工单应在1小时内完成接单转派（） 书面记录包括（）、派工单、任务单、工作记录等。 书面记录包括（）、派工单、任务单、工作记录等 县区局供电服务中心对投诉类工单、后续工单进行回访（） Y故障类工单由调度班推送至配网抢修指挥中心处理（） 主动抢修工单与95598工单有哪些不同之处（） 故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单（）