单选题

现客户王先生办理了网络安装业务,下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()(1)“请问王先生在吗?”<br />(2)“您好,您好,我是移动公司宽带服务人员 XXX,工号XXX。”<br />(3)“好的,我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了,再见!”<br />(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了,我们将上门为您服务,请问您什么时间方便?”

A. (1)(2)(4)(3)
B. (1)(3)(2)(4)
C. (2)(1)(3)(4)
D. (2)(1)(4)(3)

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单选题
现客户王先生办理了网络安装业务,下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()(1)“请问王先生在吗?”<br />(2)“您好,您好,我是移动公司宽带服务人员 XXX,工号XXX。”<br />(3)“好的,我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了,再见!”<br />(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了,我们将上门为您服务,请问您什么时间方便?”
A.(1)(2)(4)(3) B.(1)(3)(2)(4) C.(2)(1)(3)(4) D.(2)(1)(4)(3)
答案
单选题
客户王先生现持有安心得利34天理财产品,按照目前的业务规则,产品到期可以对接的产品为()
A.安心得利34天产品 B.本利丰步步高开放式产品 C.安心62天产品 D.本利丰34天产品
答案
单选题
公司名的客户现办理了预约销户,办完后客户又反悔,现要取消预约销户,问是否需要派集团客户核验单()
A.需要 B.不需要
答案
多选题
客户王先生在投放朋友圈广告,以下关于朋友圈说法不正确的是()
A.微信朋友圈广告是基于微信公众号生态体系,以类似朋友的原创内容形式 在用户朋友圈进行展示 B.价格偏贵,品牌广告为主 C.按竞价售卖的话,核心城市100/CPM起竞价 D.不属于原生广告
答案
单选题
接到客户咨询预约安装的电话,以下正确的是()
A.直接告知客户京东不负责安装问题 B.建议客户拿发票去实体店预约 C.引导客户自行拨打厂家的售后电话预约安装,或者是我们为客户预约安装(升级大家电安维队列)
答案
单选题
优化师向客户王先生推荐使用飞鱼CRM跟进广告投放获取的线索数据,使用流程介绍下列说法不正确的是()
A.新建员工:只需输入员工工号,即可创建工号登陆 B.线索分配:管理tab栏--业务设置--销售线索-可选择手动分配线索、自动分配线索 C.线索通知:开启线索的短信通知提醒 D.呼叫中心:设置预留手机号,在线索池点击拨打按钮即可进行通话
答案
单选题
优化师向客户王先生推荐使用飞鱼CRM跟进广告投放获取的线索数据,使用流程介绍下列说法不正确的是()
A.新建员工:只需输入员工工号,即可创建工号登陆 B.线索分配:管理tab栏--业务设置--销售线索-可选择手动分配线索 C.线索通知:开启线索的短信通知提醒 D.呼叫中心:设置预留手机号,在线索池点击拨打按钮即可进行通话
答案
单选题
客户王先生有汇通贷记卡信用额度为2万元,当其在他行ATM取现100元后,需()元手续费
A.2 B.6 C.20 D.24
答案
单选题
王先生办理了4G升级流量包,成为乐享4G用户,并办理了闲时流量包和半年流量包。王先生在使用时流量会先抵扣()
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答案
单选题
小明的客户王先生通过手机端移动下单后,零售系统会出现王先生的开立订单,小明直接点击提交是否可行()
A.正确 B.错误
答案
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电话预约业务提醒需提前与客户进行预约确认() 客户王先生至营业厅反映在掌上电力2019上实名认证失败,应在营销系统哪个模块为其办理实名制认证() 客户王先生在招商银行的个人境内外币账户可向下列境内()的外币帐户进行资金划转。 王先生通过ATM向客户李先生汇划了5000元,由于情况紧急却迟迟未到账。王先生万分着急,于是打电话咨询该银行客服,请问以下该客服的解释哪些是正确的---网络金融部() 客户王先生在我行汇划救灾款项,金额25万元,应收取手续费元?() 业务预约是指客户通过多种渠道办理业务预约,并按照预约时间、地点和相应网点办理业务的业务受理模式。客户可进行个人现金预约和个人其他业务预约。以下选项中,渠道不能办理业务预约() 对公客户未预约办理业务,以下说法正确的是() 客户王先生于4月1日提现12万,选择分期随还12期产品,请问其第4期正常还款时,所需要交的费用有哪些() 在一年内,境内个人王先生以其公司员工、亲戚等146人名义从境外收取829万美元,并办理了结汇,下列对于王先生的做法判断正确的是() 客户王先生于4月1日提现12万,选择30天随还产品,并打算当月15日结清,请问其15日结清时,需要还多少钱() 客户王先生于4月1日提现12万,选择分期随还12期产品,正常还款,则其第3期需要还多少钱?(月综合费率1.98%)() 客户王先生于4月1日提现12万,选择30天随还产品,并打算15日提前结清,请问其结清时,所需要交的费用有哪些() 王先生刚刚买了汽车,为了避免在新车保险生效之前发生风险,王先生办理了暂保单,暂保单通常的有效期是()天。 客户王先生仅有横版视频素材,想在今日头条投放广告,关于其广告能够展现的位置,以下表述正确的是哪几项() 客户王先生没有外汇卡,他想凭一个监控号码进行收汇结汇,柜员应输入代码进行此交易() “自然人生”家庭理财卡客户王先生目前在兴业银行的资产有日均储蓄存款10万元、兴业全球趋势基金35万元、天天万利宝理财产品50万元及个人股票市值30万元,贵宾客户王先生应归属白金客户层级() 客户王先生于4月1日提现12万,选择分期随还12期产品,正常还款,则其第一期需要还多少钱?(月综合费率1.98%)() 客户王先生在头条官网提交申请企业认证,同时支付了600元审核服务费用,但因为自身资质问题导致审核失败。客户王先生通过优化师小张要求我*司退还600元审核服务费用,优化师小张可通过公司的常规退款流程发起退款申请。 客户王先生在头条官网提交申请企业认证,同时支付了600元审核服务费用,但因为自身资质问题导致审核失败。客户王先生通过优化师小张要求我*司退还600元审核服务费用,优化师小张可通过公司的常规退款流程发起退款申请() 客户王先生希望通过KOL合作推广公司产品,优化师张明向其推荐使用星图平台。下列张明关于星图平台的操作流程说法正确的是哪几项()
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