相关试题
换一换
以下哪些属于沟通的原则？（）
A.互相尊重； B.不说不该说的话； C.专业； D.高效。
答案
以下哪些属于沟通的基本原则（）
A.自信心 B.同理心 C.人事并论 D.学会倾听
答案
以下哪些属于非语言沟通（）
A.救护车发出的救护声音 B.十字路口的红绿灯 C.语调 D.书信
答案
以下哪些属于正式沟通形态（）
A.链式沟通 B.环式沟通 C.Y式沟通 D.全通道式沟通
答案
以下哪些属于良好的沟通习惯？( )
A.在与客户沟通时非常严肃，从不笑 B.注意客户的旋外之音 C.控制自己的谈话时间 D.适当做笔记
答案
以下哪些属于沟通中的噪声（）
A.沟通双方难懂的方言 B.偏见 C.沟通主体身体不适 D.通话信号弱
答案
以下哪些属于人际沟通媒介（）
A.交谈 B.谈判 C.动作 D.信件 E.BBSAB
答案
与用户沟通中，以下哪些属于负向行为（）
A.用户对问题进行抱怨时.倾听用户抱怨内容，适当介入安抚 B.对用户要求无法满足时.应用“对不起”等抱歉词 C.与用户交流时.要彬彬有礼、简练、明确、委婉、热情 D.与用户交流时语气生硬.冰冷、含糊其辞
答案
以下属于危机沟通基本原则的是（）。
A.倾听利害关系者的声音 B.裁剪信息 C.过程管理 D.言行一致
答案
以下（ ）不属于沟通与协调原则中的内容
A.目标一致 B.信息共享 C.携手共进 D.目标分歧
答案
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沟通的原则有哪些?
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