多选题

东莞(2015年1月1日起适用):客户要求提供省监督热线,一线需要按照如下预处理流程进行处理:()

A. 对于客户要求提供省级以上升级渠道的,根据客户的投诉内容,受理界面服务人员判断是否通过系统
B. 如可以,则直接向客户解释或处理
C. 如客户不接受,按目前一线正常求助流程处理,话务员至少解释两次后转当班负责人协助解释;营业员现场请求后台支撑协助等
D. 当班负责人需要在安抚客户情绪
E. 直接告诉用户

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多选题
东莞(2015年1月1日起适用):客户要求提供省监督热线,一线需要按照如下预处理流程进行处理:()
A.对于客户要求提供省级以上升级渠道的,根据客户的投诉内容,受理界面服务人员判断是否通过系统 B.如可以,则直接向客户解释或处理 C.如客户不接受,按目前一线正常求助流程处理,话务员至少解释两次后转当班负责人协助解释;营业员现场请求后台支撑协助等 D.当班负责人需要在安抚客户情绪 E.直接告诉用户
答案
多选题
东莞(2015年1月1日起适用):客户要求提供省监督热线,一线需要按照如下预处理流程进行处理()
A.对于客户要求提供省级以上升级渠道的,根据客户的投诉内容,受理界面服务人员判断是否通过系统、流程或在自身权限内为客户解决问题 B.如可以,则直接向客户解释或处理 C.如客户不接受,按目前一线正常求助流程处理,话务员至少解释两次后转当班负责人协助解释;营业员现场请求后台支撑协助等 D.当班负责人需要在安抚客户情绪、了解客户投诉问题后将客户投诉问题记录工单给后台处理 E.直接告诉用户
答案
判断题
2019年1月16日起上线全国监督热线号码:10080,原号码4001110086拨打需收费,暂停推广;广东省监督热线号码:13808810086
答案
判断题
2019年1月16日起上线全国监督热线号码:10080,原号码4001110086拨打需收费,暂停推广;广东省监督热线号码:13808810086()
答案
单选题
《广东省高速公路联网收费管理办法》已经2015年3月1日广东省人民政府第届43次常务会议通过,先予公布,自2015年5月1日起施行()
A.十 B.十一 C.十二 D.十三
答案
单选题
2015年3月31日,( )公布《存款保险条例》,并于2015年5月1日起正式实施。
A.证监会 B.国务院 C.中央银行 D.中国农业银行
答案
单选题
2015年3月31日,(  )公布《存款保险条例》,并于2015年5月1日起正式实施。
A.银保监会 B.证监会 C.国务院 D.中央银行
答案
多选题
新环保法配套的自2015年1月1日起施行()
A.环境保护主管部门实施按日连续处罚办法 B.环境保护主管部门实施查封扣押办法 C.环境保护主管部门实施限制生产停产整治办法 D.企业事业单位环境信息公开办法 E.突发环境事件应急管理办法
答案
判断题
不动产登记暂行条例自2015年1月1日起施行()
答案
主观题
国家认证认可监督管理委员会于年1月1日起实施。原准则自2008年1月1日废止
答案
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