动车组列车应为商务座及以上旅客配置（ ）。

动车组列车商务座防寒毯的洗涤周期为（ ）。 《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组商务座防寒毯更换（） 受理的涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉，流转时间不应超过小时（） 为动车组列车商务座及以上旅客服务时，如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按分钟间隔标准，为旅客进行一次热水或饮品添加。如旅客临时需要，应及时添加（） 《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：专项服务是为乘坐时速以上铁路运行的动车组列车商务座（特、一等座）旅客提供的免费服务（） 动车组列车长、商务座、软卧、一等座列车员能够使用简单英语（） 按照动车组列车商务座车厢服务备品配置标准规定，CRH380A动车组列车靠垫每组配置鞋套、拖鞋套（） 《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点（）分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客 动车组列车商务座供餐时间为：早餐8:00以前，正餐（） 动车组列车商务座始发作业流程服务的相关要求 《动车组列车服务质量规范》中，动车组商务座车应向旅客提供、耳塞等服务（） 学生票限于使用普通旅客列车和动车组列车等座（） 动车组列车商务座基本流程服务。始发作业：立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左/右边走）。 按照动车组列车商务座车厢服务备品配置标准规定，CRH380A动车组列车靠垫每组配置耳机副、耳机海绵套对（） 《外宾乘车证管理办法》中，持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座（） 《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]880号）规定，时速200～250公里动车组列车商务座公布票价（） 《动车组列车服务质量规范》中，商务座正餐供餐时间为()。 动车组列车商务座供餐时间为：早餐（），正餐11:30～13:00、（ ）。 《动车组列车服务质量规范》中，动车商务座防寒毯使用年限为（） 动车组列车根据旅客需求，免费提供给一等座旅客耳塞（）