单选题

卖家给买家寄送殡葬用品,如何处理()

A. 恶意骚扰,扣12分
B. 恶意骚扰,扣24分
C. 恶意骚扰,扣48分
D. 恶意骚扰,扣48分,且不清零

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单选题
卖家给买家寄送殡葬用品,如何处理()
A.恶意骚扰,扣12分 B.恶意骚扰,扣24分 C.恶意骚扰,扣48分 D.恶意骚扰,扣48分,且不清零
答案
单选题
买家拍下商品不付款卖家应该如何处理()?
A.买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易。 B.卖家自行关闭交易 C.联系支付宝客服 D.依旧发货
答案
单选题
会员购买的爱奇艺会员已经超过15天了,无法线上发起维权联系卖家也不配合,如何处理?(卖家不理会,买家有钱款)()
A.提交二呼工单转移卖家保证金 B.提交工单给维权接口人 C.提交电话工单至消费者回拨工单组由自营进行判断 D.告知不受理
答案
多选题
在速卖通平台已完成认证的卖家,如果在速卖通注册买家账户,平台对此做法将如何处理()
A.对卖家账户不做处理 B.速卖通有权立即关闭买家会员账户 C.依据平台规则对卖家进行市场管理 D.情节严重的,速卖通有权立即停止对卖家的服务
答案
单选题
卖家确认收货地址后,需要等待买家退货,若买家()天内未填写,视买家放弃退货,系统直接放款给卖家。
A.8 B.9 C.10 D.11
答案
单选题
买家反馈物流停滞4天 客服如何处理()
A.因为长途的运送派件是会等到到达目的再更新的,所以基本信息没有在短时间内更新,但是物流是有在继续运作的。请您放心哦~ B.反馈交接群核实原因 C.先致歉安抚 并反馈交接群核实原因 D.您好,快递公司在运送货物的时候,在一个站点由于快件太多没来得及扫描就把快件送上车了,但是到下一个大的站点肯定是会扫描的,请您耐心等待,很快将会看到跟踪记录的
答案
单选题
在与买家聊天的过程当中买家出现辱骂客服,我们客服如何处理()
A.申请下号冷静,或反馈上级处理 B.私自给买家打电话发短息辱骂买家 C.直接在聊天中与买家争执 D.不回复买家,买家不说话以后直接清理
答案
主观题
针对拍下来未付款的交易,卖家应如何处理?
答案
多选题
买家今年三月份购买了小米手机发现是假货,提供了真假对比图,目前卖家已经被处罚也没有钱款,如何处理()
A.建议买家提供官方假货凭证 B.告知不受理 C.查看卖家近期是否有假货处罚,可以提交二线帮助核实处理 D.告知目前卖家被处罚,钱款不足,很难强制
答案
主观题
买家已经拍下卖家的商品并付款了,但是买家说话不是很好听,卖家怕日后买家给差评,表示这个东西没有货了,让买家申请退款。请问违反了什么规则
答案
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