旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
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旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）。
A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌 B.旅游者要求退 C.旅游者想换个档次更高的酒店 D.旅游者要求品尝风味餐
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旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是（）
A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌 B.旅游者要求退、换餐 C.旅游者想换个档次更高的酒店 D.旅游者要求品尝风味餐
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旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是（）
A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌 B.旅游者要求退、换餐 C.旅游者想换个档次更高的酒店 D.旅游者要求品尝风味餐
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下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。
答案
旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。
A.置之不理 B.婉言拒绝 C.协助办理 D.请示领导
答案
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）
A.要学会使用柔性语言 B.要了解旅游团成员的信息 C.要微笑服务 D.要与旅游者建立起伙伴关系 E.要尊重人
答案
旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。
A.告知不可以，已经订好的餐不能减少人数 B.同意不随团用餐，退还餐费 C.同意不随团用餐，餐费不退 D.同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失
答案
下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是( )。
A.要求传递一块名贵手表 B.要求提供客房送餐服务 C.要求代购一件大衣 D.要求传递一盒精致的寿司
答案
旅游者要求单独用餐时，导游员应该（ ）。
A.请领队调解 B.主动与餐厅联系 C.告诉其餐费自理 D.退还其计划内餐费
答案
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。()
答案
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旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对于旅游者的这类要求，导游员一般应（）
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导游员处理旅游者要求的一般原则是（）
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