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客服中心岗交接,必须在监督人(客运值班员及以上人员)现场监督下进行()

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客服中心岗交接,必须在监督人(客运值班员及以上人员)现场监督下进行()
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判断题
客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督()
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判断题
客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接,运营结束后交还客运值班员保管,期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接()
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判断题
票务判断客运值班员与客服中心岗交接票务备用金时,双方应当面清点确认后,在客运值班员与客服中心岗交接台账上填写金额,双人签章确认()
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主观题
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
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判断题
客运值班员顶岗客服时,需要填写《客服中心岗交接班本》,交接一次填一次()
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单选题
客服中心岗与客运值班员废票交接时,客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对,确认无误后,在上做好记录,并在第二天随同相关报表一同报送票务处()
A.《TVM清点记录表》 B.《客运值班员交接班簿》 C.《客服中心岗结算单》 D.《车站售、存票卡报表》
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多选题
以下对客运值班员与客服中心岗现金交接过程注意事项描述正确的是()
A.钱、票分开清点; B.配发硬币、纸币均需过机清点确认数量及真伪,清点前,确认验钞机处于智能状态,清分机、验钞机等已确认无遗留。 C.客服中心岗确认无误后,在客服中心岗结算单配备用金金额栏签章确认,将票盒锁闭。 D.若配预赋值单程票,需拆封清点,由售卖人员清点、客值监督。预赋值单程票售卖时,应进行不少于配比的3%进行抽验
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判断题
票务判断非当班票务工作人员因工作需要,须客运值班员及以上人员陪同方可进入客服中心()
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判断题
若客服中心岗中途须离岗,客运值班员及时安排人员顶岗,交岗人员与顶岗人员(顶岗人员需单独配票,且要求配置齐全)做好交接,值班员及以上岗位进行监控,当事人共同确认没有交岗人员的现金、票卡等遗留,再在BOM上注销或登录,交岗人员离开时需将自己的配票箱上锁()
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客运值班员对岗交接的内容包括() 客运值班员首班载客列车到站前给客服中心岗配好票() 客服中心岗与客运值班员交接时,发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币,由客运值班员负责补足票款() 《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写,客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。 值班站长巡视、客运值班员(值班站长兼客运值班员时只按值班站长岗位进行巡视)对客服中心每个班巡视__,需进入客服中心内部指导和检查 客服中心岗首班载客列车到站前,协助客运值班员共同完成TVM补币补票工作() BOM操作管理1每日运营开始前,由客运值班员负责检查BOM票箱。2BOM营业需要领用的钥匙及备品,必须与客运值班员办理借还登记手续。3客服中心岗之间换岗时,必须在BOM上进行注销和登录操作。4客运值班员更换票箱时,须清理BOM内票卡 客运值班员巡视范围:客服中心、站厅、站台、出入口() 客运值班员须确保客服中心的现金不超过8000元() 《客运值班员交接班簿》“接班人”栏的“当班值班站长”为监督客值交接班的值班站长() 客运值班员现金交接发现数目有误时填写《客运值班员交接簿》。备注:《车站票务交接记录表》() 进入客服中心需得到当班客运值班员的同意,由站务人员陪同方可进入() 以下关于值班员(客运)与值班员(客运)车票交接说法正确的有() 施工作业巡视人须为正式上岗的值班员及以上人员,原则上是() 交班客运值班员根据库存实际( )等如实填写《客运值班员交接班本》。 客运值班员交接班内容() 客运值班员之间的现金交接? 车站在接收银行尾箱时,值班员(客运岗)在票务室内确认尾箱和锁头封签完整无损后,在《值班员(客运岗)交接班簿》上签章确认接收() 无客运值班员岗时,客运值班员岗位职责中的内容由值站或值站指定的胜任人员完成() 运营时间内,非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入收款室和客服中心时,必须得到车站一定级别的人员(值班站长及以上人员)的许可,并由一名客运值班员或以上级别的员工陪同方可进入()
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