单选题

邮储银行消费者权益保护管理工作中,各一级分行于次年()前,向总行提交年度报告

A. 1月1日
B. 1月2日
C. 1月30日
D. 1月5日

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单选题
邮储银行消费者权益保护管理工作中,各一级分行于次年()前,向总行提交年度报告
A.1月1日 B.1月2日 C.1月30日 D.1月5日
答案
单选题
邮储银行消费者权益保护管理工作中,总行于次年()前,向监管部门提交年度报告
A.1月20日 B.1月2日 C.1月30日 D.1月5日
答案
单选题
邮储银行消费者权益保护管理工作中,总行于()前向监管部门提交半年报告
A.7月5日 B.7月20日 C.7月15日 D.7月30日
答案
单选题
下列关于邮储银行消费者权益保护工作中,负责营业场所消费者人身安全的部门是()
A.信息科技部门 B.战略发展部 C.安全保卫部 D.审计部门
答案
单选题
下列关于邮储银行消费者权益保护工作中,负责对全行消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的监督和评价的部门是()。
A.审计部门 B.专委会成员部门 C.信息科技部门 D.财务管理部
答案
多选题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕262号),考察各一级分行服务水平情况,具体包括下列哪几项内容()
A.投资范围 B.服务礼仪 C.服务行为 D.以上均正确
答案
多选题
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A.安全保卫部 B.个人金融部 C.三农金融部 D.电子银行部
答案
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A.风点现场投诉渠道的受理 B.网点现场投诉渠道的协调处理 C.网点现场投诉的统计分析,培训 D.为投诉处理提供法律咨询和法律支持,协助处理因投诉引发的诉讼案件
答案
单选题
消费者权益保护产品和服务的售后管理工作不包括()
A.完善客户意见反馈机制 B.统筹“消保”审核 C.健全内部审计机制 D.强化内部整改问责
答案
单选题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业监督管理机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行()。  
A.风险提示 B.停业整顿 C.没收违法所得 D.吊销许可证
答案
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在消费者投诉处理机制中,邮储银行法律与合规部的职责工作中不包括() 邮储一级分行负责设计管理业务用个人名章。 邮储银行各级行法律与合规部是本级行消费者权益保护工作的牵头部门,履职的职责有()。 邮储银行各级行法律与合规部是本级行消费者权益保护工作的牵头部门,履职的职责有() 邮储银行总行各部门及各一级分行的专(兼)职信访工作人员可以随时进行变动() 邮储银行总行各部门及各一级分行的专(兼)职信访工作人员可以随时进行变动() 消费者有权检举控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,无权对保护消费者权益工作提出批评建议() 针对外国银行分行管理行及单一分行的消费者权益保护工作考核评价比照中资法人银行执行。 根据《银行业消费者权益保护工作指引》,承担银行业消费者权益保护工作最终责任的是( )。 邮储银行总行及一级分行各部门受理的信访事项中,履于部门职责范围内的应() 银行业消费者权益保护工作中推行两个规范指的是什么内容 银行业消费者权益保护工作中推行两个规范指的是什么内容 如果消费者权益保护工作考核评价结果为二级,则意味着银行业金融机构须注意查找自身消费者权益保护工作中存在的不足并妥善加以解决或改进。 一级分行对异地分支机构风险管理工作的管理职责包括() 银行业金额机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级,其中得分在()以上者为一级 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》,银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级,表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补() 银行业消费者权益保护工作应当( ) 银行业消费者权益保护工作应当( ) 《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指() (  )年,银监会成立银行业消费者权益保护局,专门负责推动银行业消费者权益保护工作。
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