单选题

客户满意是一种感受,是客户在接受服务过程中的,和很多因素相关,如服务行为、客户期望、客户需求等()

A. 表现
B. 需要
C. 满足
D. 体验

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换一换
多选题
客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括什么()
A.服务行为 B.客户忠诚 C.客户期望 D.客户需求
答案
单选题
客户满意是一种感受,是客户在接受服务过程中的,和很多因素相关,如服务行为、客户期望、客户需求等()
A.表现 B.需要 C.满足 D.体验
答案
单选题
()是客户将其在接受客户服务过程所感受到的不满意向有关部门申诉的行为
A.批评 B.投诉 C.不满 D.反映
答案
单选题
销售物流客户服务是“建立与客户的关系”,创建一种客户满意水平。()
A.对 B.错
答案
单选题
客户满意是客户对企业和员工提供服务的()综合评价,是一种心里反应,而不是一种行为。
A.间接性 B.直接性 C.相对性 D.绝对性
答案
单选题
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价,是一种(),而不是一种行为。
A.个人行为 B.集体行为 C.购买行为 D.心里反应
答案
判断题
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价,是一种心里反应,而是(不)一种行为()
答案
多选题
客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后一种结果,可以概括为差距()
A.客户理解方面 B.程序规范方面 C.行为执行方面 D.宣传促销方面 E.客户感受方面
答案
单选题
客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度,客户满意度也是客户对企业的一种感觉状态,并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生
A.产品或服务 B.质量或信誉 C.产品或信誉 D.质量或形象
答案
判断题
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。
答案
热门试题
客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝() 根据峰终定律,客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的()有极大影响。 从个人层面上讲,客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上,还体现为对一种系统或一种体系的满意。 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果,可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、() 客户满意度也是客户对企业的一种感受状态,并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生() 接受同一服务的客户,其期望越高,客户满意度越()。 客户满意是客户期望与服务体验的比值,客户满意服务就是() 客户满意度必然导致客户的忠诚,客户满意度是一种心理的满足,是客户在消费后所表露出的态度。() 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果,它包括理解、程序、行为、促销和()差距 客户满意度是指客户在接受某一服务时,实际感知的服务与预期得到的服务的差值() 接受同一服务的客户,其感知价值越高,客户满意度越()。 是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝() 作为客户,在享受服务的过程中,首先感受到的是服务人员的() 作为客户,在享受服务的过程中,首先感受到的是服务人员的() 客户服务是一种()的产品 理想的期望是指客户希望得到的服务质量,是一种较高的期望,服务质量越趋近于它,客户的满意度就越高() 审核过程中,注重(),使客户感受到亲切、周到的服务 Citect是按照客户/服务结构进行设计的,客户/服务体系是一种体系() 安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时,请告诉(),如果客户满意,请告诉周围的人
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