客户满意是一种感受，是客户在接受服务过程中的，和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等（）

客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝（） 根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。 从个人层面上讲，客户满意度是客户对产品或服务的消费经验的情感反应状态。这种满意不仅体现在一件产品、一项服务、一种思想、一种机会上，还体现为对一种系统或一种体系的满意。 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，可以概括为理解差距、程序差距、促销差距、感受差距、（） 客户满意度也是客户对企业的一种感受状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生（） 接受同一服务的客户，其期望越高，客户满意度越（）。 客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（） 客户满意度必然导致客户的忠诚，客户满意度是一种心理的满足，是客户在消费后所表露出的态度。() 客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，它包括理解、程序、行为、促销和（）差距 客户满意度是指客户在接受某一服务时,实际感知的服务与预期得到的服务的差值（） 接受同一服务的客户，其感知价值越高，客户满意度越（）。 是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝（） 作为客户，在享受服务的过程中，首先感受到的是服务人员的（） 作为客户，在享受服务的过程中，首先感受到的是服务人员的（） 客户服务是一种（）的产品 理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高（） 审核过程中，注重（），使客户感受到亲切、周到的服务 Citect是按照客户/服务结构进行设计的，客户/服务体系是一种体系（） 安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人