良好的加油服务环境既可以使顾客将接受加油服务视为愉快的经历，也可以给加油站员工营造一个愉快的工作环境。

"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。 加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢 加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。 加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。 顾客对加油站最直观的评价，除服务人员以外就是加油站的（） 顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩（） 神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，是从的角度，对照加油站的标准，对加油站服务工作进行评价（） 为使用加油卡的顾客加油时，员工可以向顾客询问加油卡密码。 税控服务器电子发票项目部署时既可以使用mysql+tomcat也可以使用oracle+weblogic（） 税控服务器电子发票项目部署时既可以使用mysql+tomcat也可以使用oracle+weblogic（） 加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品（） 证照齐全的加油站是对顾客开展服务的（）。 根据组织同顾客的关系分类，加油站服务属于（） 加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语，属于文明服务用语的是（） 加油站的现场服务环境不包括（）。 加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的（），容易得到顾客的认可。 顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油，同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务（） 中国石化加油站服务承诺中的安全快捷，要求员工在提供快捷的服务时必须注意安全，比如雷电频繁时暂停为顾客加油，就是在为顾客提供安全的服务。（）